Universal Slots Casino - Неуспешно самоизключване.

Здравей

Отворих сметка с универсални слотове казино отново. Играх от известно време, след което затворих сметката си за постоянно. След като затворих акаунта си при тях, те изпратиха промоционална поща, за да разкажат за сайтовете им за сестри ovitoons casino от универсални слотове поща. Бях затворен в универсалните слотове за акаунта си поради пристрастяване. Отворих сметка в ovitoons и депозирах и загубих 2150 $. Търся възстановяване на депозити в размер на 2150 $, тъй като универсалните слотове нарушиха техните условия за изпращане на промоционална поща до хора, пристрастени и печелене на пари. Ще изпратя отделната поща за доказателства. Моля, помогнете ми да си възстановя сумата от казиното.

Уважаеми Anto1318 ,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Получихте ли списък на сестрински казина, в които вашето самоизключване ще бъде активно, когато поискахте самоизключване в Universal Slots Casino?

Бихте ли ми изпратили всички съответни доказателства, заедно с комуникацията между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru , или можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Получих промоционална поща от универсални слотове за тяхното сестринско казино ovitoons. Вече изпратих на вашата поща това копие. Свързах се с казиното и тяхната юрисдикция няма никакъв отговор.

Anto1318, благодаря ти за имейла ти. Бихте ли били така любезни и да ми препратите и вашата молба за самоизключване? Бих искал също да видя потвърждение от казиното за успешно самоизключване, ако казиното ви го е изпратило. Благодаря ти много.

Здравей

Вече го изпратих на вашия пощенски адрес, моля, погледнете. Друго нещо беше, че затворих сметката си с универсални слотове на 12/12/2020. Те изпратиха промоционална поща за сестринския си сайт ovitoons casino 21.12.2020. Знаеха, че съм затворил акаунта си, поради което са изпратили промоционалната си поща за сайтовете на своите сестри, за да печелят пари. Ако играчите се оплакват от пристрастяване, защо са изпратили за сестринските им сайтове. Подадох жалбата си и в Antillephone gaming, те не обработват жалбата ми поради стар спор с други казина.

Благодарим ви Anto1318 за вашите имейли. Играчът има 2 възможности за избор - да затвори акаунта или да се самоизключи .

Затварянето на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играчът направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства. (След периода на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени / с проблем с хазарта).

За съжаление във вашия имейл виждам, че сте поискали закриване на акаунт, а не самоизключване. Намерих това и в T&C на казиното:

"Отговорни игри

Ако се нуждаете от нашата помощ, за да ви помогнем да контролирате вашите хазартни дейности, можете да направите няколко неща, например да изключите себе си от някои игри и да зададете лимити за вашите депозити или залози. Можете да го направите в раздела Моят профил на уебсайта . "

Това означава, че самоизключването трябва да бъде зададено в акаунта на играча . В допълнение към това, казиното никъде не споменава, че тези, които са били самоизключени от това казино, са изключени и от сестринските казина.

Ясно поискахте закриване на акаунт (без да споменавате причината за това), което не е достатъчно, за да продължим с този случай като неуспешно самоизключване. За съжаление при тези обстоятелства не можем да ви помогнем. Ако можем да направим нещо друго за вас или ако съм пропуснал нещо, моля, уведомете ни, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим тази жалба.

Здравей

това, което казвам, че бях затворил сметката си с универсални слотове за постоянно. Как биха могли да изпращат промоционална поща за техните сестрински сайтове до играчите, които вече са затворили акаунта си при тях? Те не знаеха, че играчите закриват сметка поради какви причини. Бях закрит акаунта си за пристрастяване към хазарт с универсални слотове, дори предишните ми акаунти бяха забранени от техните сестрински сайтове. Имам нужда от вашата помощ, за да ги попитам защо са изпратили промоционална поща до играчи на зависимости. Бях затворен в акаунтите си със златни линии и казина с 4king слотове, поради пристрастяване, споделящо същия лиценз, работещ под корпорация Mirage NV. Ако те изпратиха промоционалната поща до играчи за техните сестрински сайтове, това означава, че те работят в една и съща база данни, те знаеха за моята зависимост, не затвориха акаунта ми в ovitoons и ми позволиха да направя депозити.

Anto1318, разбирам вашата гледна точка, но както споменах в предишното си съобщение, молбата за закриване на акаунта не е достатъчна, за да продължим с тази жалба като „неуспешно самоизключване". В допълнение към това, казиното никъде не споменава, че когато се самоизключвате от едно казино, вие се самоизключвате от всички останали сестрински казина. Не всички казина продължават да се самоизключват по този начин и играчите трябва да поискат това във всяко казино поотделно. За съжаление тук не можем да помогнем.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.