Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че предишно теглене е било отменено поради недостъпен доставчик на плащания и след като е сменил метода, е имал забавяне от седем дни. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил изплащането си.
Здравейте, преди направих теглене, което беше обработено много по-бързо от този път. Всеки път, когато се свържа с тях, те просто ми казват, че трябва да изчакам, докато финансовият отдел го обработи, сякаш вече не знам това. Но защо те изплащат бързо един път и не толкова бързо друг път? Вчера получих имейл с искане за екранна снимка на моята банка, която вече беше потвърдена. Разбира се, изпратих го, но това е просто нечестно. Те винаги получават парите ни веднага, но ние постоянно трябва да чакаме, независимо кое казино е или къде играем. Винаги е едно и също. Трябва да чакаме дни, седмици или дори месеци за нашите пари, но те винаги получават своите веднага.
Да, работата е там, но на 17 септември вече бях направил теглене с кредитна карта, където получих отговор, или по-скоро тя беше анулирана и ми беше изпратен имейл, че доставчикът ми на плащания не е наличен и затова тегленето беше отменен и че трябва да използвам различен метод за теглене, което направих и сега, както казах, изминаха седем дни, откакто поисках това, не може всеки път да правят каквото искат.
Скъпи Littlemanson,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
