НачалоЖалбиTsars Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Tsars Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Tsars Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.5.2021 | Решена : 24.5.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания е обвинен в възвръщаемост. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден.


Получавам имейл с коментар, че съм върнал банков превод чрез karma sofort за сума от 100 евро, не ми дават повече информация или разписка или нещо друго. Мобилният ми телефон наскоро беше хакнат и съм много изнервен, защото при разговор с банката ми казват, че не е върната касова бележка. Те коментират, че са дали всичко в ръцете на полицията и че трябва да върна парите. Очаквам вашия отговор, но не разбирам нищо, ако не съм върнал никакъв трансфер и всичко, което съм играл, е изтеглено от моята банка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми JL86,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация и името, в идеалния случай URL адресът на казиното. Бихте ли могли да уточните подробно?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро ,


Казиното е Tsars.com


Изпращам им имейли и те ми изпращат информацията за превода, че уж моята банка е поискала ретроцесия, което моята банка отрича и очевидно и аз не съм поискал това. Те ми казват да предприема съдебни действия, защото тези пари никога не са дошли при тях и аз се радвах. Никога не съм искал ретроцесия на този превод и парите са напуснали сметката ми, изпратил съм им информация, потвърждение на превода и последните движения от 2 месеца и дори така продължават да казват, че не съм платил тези пари и те го изискват за да вляза отново, ако не, те няма да ми отворят акаунта.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам ли правилно, че парите са дебитирани от вашата банка, но никога не са пристигнали във вашата казино сметка? Впоследствие сте обвинени в връщане на обвинение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Парите излязоха от моята банка и в сметката ми в казиното, но те ми казват, че съм се радвал на тези пари и никога не са ги получавали.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Има ли някаква подходяща комуникация от казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, JL86, за вашите имейли. Сега разбирам проблема. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино? Натрупали ли сте печалби от гореспоменатия депозит или той е играл и загубил?

Освен това, бихте ли могли да препратите разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru ? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петронела


Не, това беше един от многото депозити, които имам в това казино. Никога не съм теглил нищо, само съм депозирал и депозирал и лошият късмет ме кара да не печеля още. Ето защо повече ме изненадва, че съм депозирал много повече пъти и винаги добре и сега, преди да попитам каквото и да било, което обвиняват в престъпление според тях директно


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам ли правилно, че вашият акаунт е блокиран в момента? Ако не можете да направите екранна снимка на историята на депозитите си в казиното, бихте ли имали нещо против да споделите своето банково извлечение с предишни депозити в това казино? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru и мога да ви уверя, че този документ ще остане частен. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Жалбата е разрешена, те признаха, че грешката не е моя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, JL86, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини