Играчът от Швейцария имаше проблем с оттеглянето, което беше отложено с шест седмици. Играчът потвърди, че тегленето е било поискано след депозит, без включен бонус, и че е получил предишно плащане от казиното преди два месеца. Играчът съобщи, че парите са пристигнали. Впоследствие проблемът беше маркиран като разрешен.
Тегленето на средства се чака от много дълго време и поддръжката беше обещана в имейл за изтегляне на средства преди седмица. Поддръжката вероятно сега не отговаря на никакви имейли, ще оценя всякаква помощ
Уважаеми Machler,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици са много време.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Плащането все още е в чакащ статус и е наредено след депозит,
без промоционални бонуси и др.
Да, едно плащане е обработено преди около 2 месеца (от септември)
И последният вероятно е заседнал по някаква причина
Благодаря ти
Парите пристигнаха вчера, благодаря ви много за помощта, жалбата може да бъде отбелязана като разрешена!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Machler, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
