Thunderbolt Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Сумата ми за теглене показа R15000, но казиното отхвърли, защото казват, че са включени парични бонуси. Защото имаше включени бонус печалби и въпреки това бяха изиграни моята игра и спечелените бонус пари. Сумата ми за теглене обаче все още беше R15000. Аз се придържах към условията, докато изплащането на пари беше в очакване, но сега те започнаха да играя, преди да спечеля. Играх различни игри и може би не очакваха от мен да спечеля. Моля парите ми да бъдат внесени, защото това беше честна печалба. Играх добре. Защо иначе ще бъде налична сумата за изтегляне. То ясно заяви, че е налице. Казиното направи грешка и сега ми отне парите.

Скъпи Манди,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам, че чух за вашите проблеми. Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да сте сигурни, че напълно разбирам този въпрос. Можете ли да посочите с кой бонус сте играли? Свързали ли сте се с казиното по този въпрос? Ако отговорът е „да", можете ли да ми изпратите имейла, който да ви информира за този проблем? Моля, обърнете внимание, че понякога имейлите от казината могат да попаднат във вашата спам папка, така че не забравяйте да проверите и там. Освен това преди това сте правили успешно изтегляне в това казино? Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания, Сатрио

Здравейте, не беше изпратен имейл, но се обадих по телефона. Не мога да си спомня точния бонус, на който играх, но дамата ми каза, че трябваше да касирам, вместо да играя, и тя каза, че това е моя собствена работа, защото взех бонус промоция на върха на друг бонус. След това казиното взе всичките ми печалби и ми върна само сумата, която депозирах. Поне можеха да върнат R5000. Те имат всички записи. Това беше първият ми път, когато спечелих

Скъпи Манди,

Извинявам се за закъснението. Знаете ли за максималния залог от R100 по време на бонус играта? Можете ли да ми изпратите имейла от казиното на satrio.y@casino.guru, като посочите причината, поради която печалбите ви се анулират? Благодаря ви много за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Скъпи Манди,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.