Играчът от Южна Африка е бил разпитван за няколко депозита, които не са били кредитирани правилно в нейната казино сметка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Thunderbolt Casino - Играчът е обвинен в връщане на плащане.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Thunderbolt Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Thunderbolt Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тази сутрин получих съобщение от казино Thunderbolt в полето си за съобщения, че депозитите за юли 2022 г. и август 2022 г. са под въпрос и може да бъдат удържани от банковата ми сметка през септември. Всеки депозит, който направих, получих известие от моята банка и от казиното, че е одобрен. Не, намекват, че сметката ми в казиното е кредитирана, но не са получили плащания. Не могат да ми дадат дати. Това, което е под въпрос е, че по същото време получих същия тип съобщение от Springbok Casino. И двете казина не отговарят на своя имейл адрес за поддръжка. Как могат да кажат, че кредитират сметката ми в казиното, но плащането не е получено и че ще бъде приспаднато през септември. Имаше някои неуспешни депозити, но след това отиде от моята банка и в същото време отивам в услугата за онлайн чат и им изпращам референтния номер на банковото известие или ги моля да отворят настройките, за да мога да им изпратя доказателството за плащане . Няма начин изведнъж 2 казина, свързани едно с друго, да идват с една и съща история. Те нямат моето разрешение да удържат пари от сметките ми. Никога не съм депозирал и играл без пари, които не са излезли от банковите ми сметки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Wanda72,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие за разрешаване на вашия проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили историята на касата си на petronela.k@casino.guru ? Кой метод на плащане сте избрали, за да депозирате средства във вашата казино сметка? Бихте ли посъветвали дали някога сте искали възстановяване на плащане от някое заведение за хазарт? Има ли средства, държани от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Wanda72,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
