The player from Romania has been waiting over three weeks for a withdrawal from Spinstar casino, despite providing all requested documentation. Customer service has not provided any updates, leading to disappointment and the feeling of being scammed.
Играчът от Румъния чака повече от три седмици за теглене от казино Spinstar, въпреки че е предоставил цялата поискана документация. Обслужването на клиенти не е предоставило никакви актуализации, което води до разочарование и усещане за измама.
здравейте момчета как сте
Казвам се Василе и бих искал да ми помогне да разреша спор в казино Spinstar. Изминаха повече от 3 седмици, откакто направих теглене и все още не съм изплатил. Говоря с отдел за обслужване на клиенти и той продължава да ми казва „Нямам никакви актуализации относно вашата ситуация".... Осигурявам им всичко, което поискаха, и все още нищо...Много съм разочарован, защото никога не съм срещал измамно казино... Търсейки в интернет какво мога да направя за тази ситуация, разбрах за вас, момчета...Наистина бих се радвал да чуя от вас. Благодаря Василе
Hi guys how are u?
My name its Vasile and I would like to help me to solve a dispute Spinstar casino. It's over 3 weeks since I did a withdrawal and still not payed out. I speak with a costumer service and he is keep telling me "i dont have any updates regarding your situation ".... I provide them all the things what they asked for and still nothing...I'm very disappointed because i never meet a scam casino... searching on Internet what i can do about this situation i found out about you guys...I would really love to hear back from you. Thanks Vasile
Уважаеми vasileavasiloaei24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Dear vasileavasiloaei24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Здравей Кристина
Благодаря за бързия отговор
Не съм правил никакви тегления, преди това да е първото ми, депозирам q250 евро и тегля 1000
Преминавам успешно kyc
Натрупвам печалбите си без активен бонус
благодаря много
Hi Kristina
Thanks for your quick reply
I didn't do any withdraw before this was my first one, I deposit q250 euro and I withdraw 1000
I pass successfully kyc
I accumulate my winnings without any active bonus
Thanks a lot
Здравей отново Кристина
Искам да ви уведомя за факта, че на 01 април казиното ми върна средствата в игралната ми сметка поради технически причини, за да мога да направя ново теглене, което направих веднага. Вчера сутринта получих имейл, че парите ми са на път (същото като последния път), но от страна на екипа за поддръжка не получих никаква информация)
P: Депозирам 1250 евро и се опитвам да изтегля 1000.
Благодаря за помощта в тази ситуация
Hi Again Kristina
I want to let u know the fact on 01 April the casino return my funds in my gamming account due to technical reasons in order for my to create a new withdraw which I did straight away. I got a email yesterday morning telling me my money are on the way(same like last time) but from the support team side I didn't get any info)
Ps: I deposit 1250 euro and I try to withdraw 1000.
Thanks for helping out with this situation
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
