Playoro Casino Ревю

Играчът от Латвия се е регистрирал в казиното въз основа на висок рейтинг и е получил бонус код без посочен максимален лимит за теглене. След завършване на залагането, 266,40 евро са били конфискувани поради неразкрити условия, посочващи максимален лимит за теглене от 5 пъти, което е било предоставено само чрез поддръжка на клиенти. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че Общите условия за бонуси на казиното ясно посочват максималния лимит за теглене. Следователно жалбата е била отхвърлена, тъй като официалните условия са били в сила, независимо от информацията, предоставена от агентите за поддръжка.

Играчът от Индия чакаше 10 дни за тегленето си и се сблъска със забавяне в завършването на KYC процеса. Въпреки че изпрати необходимите документи многократно, той смяташе, че казиното не предприема навременни действия. Екипът по жалбите удължи периода за разследване със 7 дни, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Латвия се сблъска с трудности при тегленето на пари, тъй като казиното изискваше проверен алтернативен метод на плащане, въпреки че предостави необходимите документи. Казиното твърди, че не разпознава предоставените документи и заплашва да анулира депозита, който той е направил чрез бърз превод от призната банка. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия беше затворил акаунта си в Playoro, за да избегне загубата на печалбите си, но по-късно поиска да го отвори отново и да определи дневен лимит за депозит от 200 евро. Въпреки това, когато сметката му беше отворена отново, не беше наложен лимит на депозита, което го накара да загуби 4000 евро. Той подаде две жалби до казиното, без да получи отговор. Проблемът беше разрешен, когато казиното му върна 3600 евро след допълнителна комуникация с екипа за оплаквания. Играчът изрази задоволство от резултата и беше готов да препоръча казиното на други.

Играчът от Финландия беше направил няколко успешни депозита чрез Rapid Transfer, но депозит от €50 беше анулиран, докато парите все още бяха дебитирани от банковата му сметка. Въпреки че се свързах с екипа за поддръжка многократно, проблемът остана неразрешен след 4 дни. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча и екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави допълнителна помощ.

Играчът от Австрия многократно поиска от Playoro да закрие акаунта си, но се сблъска със забавяния и искания за оправдание, което породи опасения относно защитата на играча. Въпреки многобройните опити, казиното настоя за телефонно обаждане и обезсърчи закриването на сметката. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди закриването на акаунта поради проблеми с хазарта, като призна искането на играча. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча след решението.

Играчът от Италия имаше проблем с депозирането в казиното, където средствата бяха приспаднати, но не кредитирани в сметката на казиното. Въпреки многобройните разговори и подаване на документи към екипа за поддръжка от март насам, до този момент не е имало възстановяване или отговор. Играчът не беше предоставил исканото банково извлечение въпреки три искания от нас, което беше от съществено значение за по-нататъшно разследване. Поради липсата на необходимата документация не успяхме да помогнем на играча при разрешаването на проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Британска Колумбия беше поискал закриване на акаунт чрез чат съобщение и имейл преди около три седмици и не получи отговор, което предизвика разочарование. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, те направиха още един опит да се свържат с казиното, този път успешен. Те бяха говорили с представител на име Дейв, който, въпреки че нямаше запис за предишното искане за закриване, продължи да затваря акаунта. Играчът предложи на казиното да внедри инструменти за отговорен хазарт и да улесни закриването на сметка. След това акаунтът на играча беше затворен, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия е поискал закриване на акаунт поради проблем с хазарта, но казиното не е отговорило на нейните имейли. Те продължиха да предлагат бонуси и нейната сметка остана отворена, което доведе до загуба от няколкостотин евро. Екипът за оплаквания се намеси и улесни комуникацията между играча и казиното. След тяхната намеса, казиното най-накрая отговори на искането на играча. Проблемът беше успешно разрешен и играчът изрази своята благодарност за съдействието на екипа за оплаквания.