Spinstar Casino Ревю

Играчът от Испания твърди, че обещаният от казиното кешбек не е получен. Той разполага с доказателства в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като поиска допълнителна информация и комуникация от него, но не успя да продължи поради липса на отговор. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Румъния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, което доведе до маркиране на жалбата като решена. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно важността на завършването на процеса на KYC проверка и е поискал допълнителна документация, която да помогне за разрешаването на проблема. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, жалбата е приключена без допълнително разследване. Играчът си запазва възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Румъния е чакал повече от три седмици за теглене от казино Spinstar, въпреки че е предоставил цялата поискана документация. Обслужването на клиенти не предостави никакви актуализации, което доведе до разочарование и усещане за измама. Жалбата беше ескалирана, но в крайна сметка, след повече от пет седмици, играчът реши да загуби средствата, върнати в сметката му поради продължаващи забавяния. Въпросът вече беше приключен, като играчът изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията.