This Is Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Преди около месец спечелих 1500,20$ в казино Thisisvegas, играейки слотове. Първо ме помолиха да изпратя документи за проверка на акаунта, това е шофьорска книжка, карта и сметка с моето име върху нея. Проверката на акаунта беше завършена преди седмици. Те правят максимални тегления от 500$ на седмица и ми платиха първите 500$ през първата седмица. На втората седмица трябваше да ми платят следващите 500$, които все още не са направили. Измина посочения срок от казината. Моля, помогнете ми Casinoguru!

Уважаеми BartCajun33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество за разрешаване на този проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили всякаква релевантна комуникация заедно с историята на касиера на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, BartCajun33, за вашия отговор. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте получили такива от следните плащания?

Получих две плащания...но второто плащане отне седмици, за да ми бъде платено. Обещават едно плащане на седмица. Все още ми дължат още 1 плащане.

Разбирам напълно разочарованието ви, BartCajun33. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи последното плащане и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Оценявам го.

Моля, изчакайте до понеделник и ние ще се намесим, ако няма развитие дотогава. Благодаря ви много за вашето търпение.

Здравейте BartCajun33,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Уважаеми BartCajun33,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Допълнителни коментари от играча:

"Най-накрая ми платиха... благодаря за помощта."

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, BartCajun33, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру