Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Играчът реши, че вече не се интересува от получаване на € 25, и блокира дебитната си карта, поради което отхвърлихме тази жалба.
Те не отговарят на имейлите ми повече от 10 дни. Вложих 30 евро при neosurf и той не се появява в сметката ми
Уважаеми Juc,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че понастоящем не можехме да сме от голяма помощ. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Направих много депозити в това казино. Би ли било възможно да се възстанови всичко вложено?
Juc, разбирам ли правилно, че питате дали всички ваши депозити могат да бъдат възстановени? Ако случаят е такъв, съжалявам, но не би било възможно, ако вече сте играли с тях.
По отношение на последния ви депозит, който не е кредитиран, моля, свържете се с вашия доставчик на плащания, както е предложено, да започнете разследването на загубени средства възможно най-скоро. Моля, информирайте ни за резултата, много ви благодаря.
Juc, поиска ли закриване на акаунт? Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Моля, изпратете и касовата бележка.
Също така, бихте ли потвърдили, че вече сте се свързали с Neosurf, за да започнете разследване на загубени средства?
Уважаеми Juc,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Отказвам се от 25-те евро. Вече блокирах дебитната си карта. Тези сънародници са престъпници. Те са взели 100 евро от моята сметка без моето съгласие и са я върнали обратно. Няма право да го направя, за да прикривам сметките си. Те са около h ... P
Тъй като вече не се интересувате от възстановяване на депозита и сте блокирали вашата дебитна карта, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.