Играчът от Германия се сблъска с проблеми с доставчика на плащания на казиното, тъй като те чакаха 6 седмици за кредитиране на депозит. Проблемът по-късно беше разрешен, след като играчът потвърди, че плащането е кредитирано.
Автоматичен превод:
Играчът съобщава за забавени депозити, причиняващи разочарование.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Spinline Casino
Подадена: 16.9.2024 | Решена : 18.9.2024
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 месец
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
здравей
Това е вторият път, когато имам проблеми с казиното и доставчика на плащания. Твърди се, че е незабавен превод по банка, което е пълна глупост.
Последния път трябваше да чакам 6 седмици за парите си.
Посочвал съм на казиното поне 10 пъти, че този доставчик няма нищо общо с моменталните трансфери.
Това казино е пълна измама и бих ви помолил да го разгледате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми nix1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с банката си по този въпрос?
- Бихте ли уточнили кога сте направили втори депозит? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на депозитната транзакция, както се показва в историята на транзакциите във вашия профил на играч?
- Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяка свързана комуникация между вас и казиното на tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми nix1,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
