Kinghills Casino - Играчът изисква възстановяване на сумата поради ограничения на акаунта.

Направих много депозити тук само за да разбера, че те не изключват играчи от Обединеното кралство, въпреки че на вашия сайт пише, че го правят. Току-що направих екранна снимка на термините, които казват, че не са. Бих искал парите си bk, тъй като те са нови откъде съм (Великобритания) и ако бях имал голяма печалба, те никога нямаше да ги платят. Мисля, че веднъж ми беше платено едно малко теглене, но направих много депозити и ако спечелех нещо прилично, те просто не биха го платили.

Уважаеми beabea19,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре вашата ситуация:

• Бихте ли могли да потвърдите текущото салдо във вашата казино сметка?
• Казиното изрично ли е отказало да обработи тегленето ви въз основа на държавата ви на пребиваване?
• Кога точно регистрирахте акаунта си в това казино?
• Предоставихте ли точна лична информация във вашия казино профил, включително вашата точна държава на пребиваване?
• Използвали ли сте някога VPN или софтуер за маскиране на IP, за да промените местоположението си, докато влизате в уебсайта на казиното?

Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

2 години акаунт, никога не е използван vpn, не чака теглене, но искам възстановяване на депозити, тъй като може да е платено едно малко теглене, те биха могли и вярвам, че не биха ми платили по-голяма сума. Всички детайли са верни. Балансът според мен беше 0

Благодаря ви за отговора.

Моля, разберете, че съгласно политиката на нашата компания не сме в състояние да помогнем в случаите, когато играч от ограничена юрисдикция успешно се регистрира, депозира средства и ги загуби по време на редовна игра. Ние обработваме само жалби, когато на играч от ограничена юрисдикция е разрешено да се регистрира, депозира и играе, но при печалба и опит да изтегли печалбите си, казиното блокира акаунта и конфискува средствата поради местоположението на играча.

Ако основната основа за вашето искане е, че казиното не е трябвало да ви позволи да се регистрирате и да депозирате средства, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да убедим казиното да ви възстанови пълната сума, която сте загубили в обикновена игра. В крайна сметка, по преценка на казиното е да реши дали да възстанови сумата – изцяло, частично или изобщо да не бъде възстановена.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

най-добри пожелания,

Вероника