WinMatch365 Casino Ревю

Играчът от Индия се сблъска с проблеми с блокиран акаунт в Winmatch и предстоящо теглене на ₹110 000 от 9 октомври 2024 г. Въпреки че получи по-малко теглене от ₹10 000 навреме, нямаше актуализация относно по-голямата сума и обслужването на клиенти беше посъветвано чакам 7 дни без разрешение. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното за изясняване и разрешаване, но в крайна сметка установи, че казиното не реагира и работи без валиден лиценз. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ с надеждата, че казиното може да преразгледа подхода си поради отрицателното въздействие върху рейтинга му.

Играчът от Индия беше направил залог от ₹7400 на Lightning Roulette, но Winmatch неправилно беше уредил залога като загуба, въпреки че резултатът от рунда предполагаше победа. Играчът потърси разяснение как е загубен залога. Екипът по жалбите се е обръщал многократно към казиното за разяснения, но не е получил отговор, което е довело до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Липсата на сътрудничество от страна на казиното и липсата на валиден лиценз възпрепятстваха по-нататъшните действия. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки на казино в бъдеще.

Играчът от Индия е депозирал пари, използвайки UPI на сайта на казино Winmatch, но преведената сума не е кредитирана в портфейла му за игра, въпреки че е приспадната от банковата му сметка. В отговор ние посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. Няколко пъти удължихме периода за разрешаване на жалби, за да позволим на казиното да обработи плащането. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Индийски играч депозира над 2 лакха в онлайн казино и спечели общо 4 90 650 INR. Играчът чакаше 45 дни за тегленето и продължаваше да получава същия отговор за „дълъг процес на проверка“, който щеше да отнеме още 5 до 7 дни. Освен това казиното блокира идентификацията на играча и комуникационния достъп. Въпреки опитите ни да улесним комуникацията между играча и казиното, не получихме отговор от казиното. Следователно жалбата е маркирана като „неразрешена“.