Играчът от Германия е поискал частично изтегляне на своите бонус печалби. Изглежда, че плащането е анулирано, дори ако първата част е получена успешно. Играчът успя да получи пълната сума на поисканите от него тегления и жалбата е разрешена.
Уважаеми fowi30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействието им за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали вече сте получили първото плащане? Кой начин на плащане сте избрали?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Както казах, 2000 евро от 3290 евро вече бяха изплатени с жетон
актуализиране
Междувременно получих и плащането от 1000 евро, което беше анулирано в началото.
Сега кандидатствах за изплащане на последните 290 евро, които все още са отворени
всички изплащания с етон портфейл
нов междинен продукт:
изплатени 3000 евро
290 евро предстоящо изплащане
можете да поискате само изплащане на максимум 1000 евро наведнъж.
и може да бъде създадена само една транзакция.
Следващото плащане може да бъде поискано само когато предишното плащане е завършено.
Разбирам. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно последното ви теглене. Благодаря ви предварително за търпението.
Имаше ли разрешено максимално теглене от промоционалната оферта, която е била активирана, когато сте депозирали средства? Благодаря ти.
Благодаря ви много, fowi30, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте fowi30!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на SuperCat Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение и да ни помогнат да разрешим проблема.
Получих парите днес, случаят може да бъде приключен благодаря
Уважаеми fowi30,
Радвам се да видя добрите новини. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
