Играчът от Гърция инициира заявка за теглене, но заявката беше отменена два пъти поради предполагаеми системни грешки и обвинения за използване на VPN от казиното, и двете от които играчът отрича. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих заявка за теглене на 26 юни, използвайки метода coindraw, максималното време за изчакване с този метод е 7 календарни дни, заявката беше анулирана на 3 юли и в чата ми казаха, че това е системна грешка, направих друга заявка на 3 юли Юли и беше отменен отново в чата този път казаха, че тегленето не е одобрено, защото използвах vpn, това е лъжа от тяхна страна, моля помогнете.
Уважаеми lazarosbot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Казиното конфискува ли вашите печалби или те са били върнати в сметката ви в казиното?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Помолих казиното да затвори акаунта ми, представителят на чата ми обясни, че не мога да тегля поради vpn, но това е лъжа, нулирах акаунта си и поисках изтриване, тъй като няма причина да депозирам в тази компания отново беше голяма лъжа от тяхна страна да не изплатят печалбите, имам всички разговори в снимки..
Благодаря ти за отговора, lazarosbot. За съжаление, по-голямата част от онлайн казината забраняват на играчите да имат достъп до казиното с активен VPN. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува вашите печалби? Освен това, тъй като сте поискали акаунтът ви да бъде закрит, това означава ли, че вече не желаете да разглеждате тази жалба?
Никога не съм използвал vpn, няма причина да правя такова нещо, беше лъжа от казиното да анулира печалбите, да, помолих казиното да затвори акаунта ми
Имахте ли все още печалбите в сметката си в казиното, когато поискахте, или казиното ги конфискува преди заявката ви за закриване на сметката?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
