Играчът от Тексас изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от турнир. Заявките за теглене остават необработени и комуникацията с казиното е преустановена. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Спечелих 5000 турнир и поисках 2500 от него. Продължават да ми говорят едни и същи глупости. Изпратете ми VIP чипове и аз печеля, казват ми много безплатни бонуси. О, сега изскачат случайни 4 долара, които казват, че са от турнир. WTH. И в моя акаунт продължавате да виждате 100 долара тук и там, поискани са одобрени в зелено, след което преминават в червено. Казах им, че съм наясно и сега няма да говорят на живо с мен. Депозирах част от парите и всичките си печалби все още не съм получил .. продължават да ми казват много безплатни бонуси.
Уважаеми CELTIC502 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали сте платили за участие в турнира или това е бил турнир с безплатни роли? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това беше безплатен турнир и разполагам с всички екранни снимки, ако е необходимо, с моите печалби и такива, ако е необходимо.
Благодаря за усърдието!
Като днес от нищото получавам имейл, че моите сто долара са отхвърлени
. Не съм поискал теглене от сто долара. Попитах защо продължавам да ги виждам отново поискани в моя акаунт и това е, което ми изпращат.. WH
Бихте ли ми казали кога точно се включихте в турнира? Моля, изпратете ми точна дата и приблизителен час, ако е възможно.
Благодаря ви много, CELTIC502, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей CELTIC502,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча? Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства на michal.k@casino.guru , ако играчът наистина е поискал няколко безплатни бонуса, без да е направил депозит с истински пари помежду си.
поздрави на всички
Имах възможност да прегледам ситуацията и би трябвало да мога да помогна тук, но ще трябва да потвърдя отново биткойн адреса. Ако бихте любезно да го публикувате тук CELTIC502 Сигурен съм, че Михал ще бъде така любезен да заключи публикацията от любопитни очи и може би мога да раздвижа нещата вместо вас.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Направих това чрез вашите чатове вече над 8 пъти с моя биткойн адрес.
Просто да го публикувам тук.
Просто съм наистина Лиъри след всичко това.
Благодаря ви за отговора, Nick / Sunrise Slots.
Уважаеми CELTIC502,
Разбирам, че не сте много доволни от подхода на казиното досега, но вярвам, че ще успеем да разрешим успешно оплакването ви. Както споменах в имейла, който ви изпратих, моля, потвърдете текущия си биткойн адрес тук в нишката за оплакване или по имейл и съм сигурен, че Ник ще направи всичко възможно, за да насочи тегленето към вас.
Благодаря ви за отговора, CELTIC502.
Уважаеми Nick / Sunrise Slots,
Можете ли да ни уведомите кога ще бъдат предоставени средствата на играча?
поздрави на всички
Отделът за плащания е поискал потвърждение за биткойни по имейл за целите на проследяване и проверка. Изпратих ви имейл CELTIC502, ако можете да ми отговорите и да го изпратите, ще съм ви благодарен. Много благодаря.
Най-добри,
Слотове Nick and Sunrise
Е, показа се в моя акаунт и след това изчезна.. хммм
Не намирам никакъв имейл за потвърждение и той се показва в портфейла ми и вече не се вижда или се показва никъде в акаунта ми.
Намерих имейла и отговорих.
Съжалявам за това ..
Печалбите ми са получени!!
Благодаря Михал и Ник!
Страхотни новини, CELTIC502. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
