НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Тегленето на играча се забавя и проверката на акаунта е проблематична.

Sunrise Slots Casino - Тегленето на играча се забавя и проверката на акаунта е проблематична.

Автоматичен превод:

Сума: 50 000 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.9.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 14h 38m 46s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Германия успешно превърна депозит от $40 в приблизително $85 000, но е изправен пред текущи проблеми с заявки за проверка и изплащане за $2500 всяка, подадени на 13 август 2024 г. Въпреки уверенията за 10-15 дневен период на одобрение, играчът не е видял никакви средства или значими актуализации относно тегленето оттогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Първоначално имах добро предчувствие за казината inclave. На запитванията за поддръжка винаги се отговаряше бързо и компетентно и за разлика от много други „тествани" услуги, по приятелски и ориентиран към клиента начин.


Изведнъж се озовах в позиция да тествам това задълбочено. С моя депозит от 40 евро плюс завъртания и баланс като бонус, успях да го превърна в приблизително 17 000 USD, които възнамерявах да изтегля.

За съжаление тогава започна битката за проверка и безкрайното чакане за изплащане с многобройни искания, някои от които първоначално не разбрах правилно, както установих по-късно. Попълних седем молби, които подадох. Те бяха отхвърлени след около шест дни. От разочарование, знаейки, че изплащането е малко вероятно да се случи, намалих баланса си, докато отново не получих безплатни завъртания със залог от 100 USD, което доведе баланса ми до около 85 000 USD.

Радостта ми беше потисната поради споменатия по-горе отказ за изплащане. След няколко седмици успях да разбера липсващата част за проверката и скоро след това успях да изпратя заявките за изплащане.


Първите две заявки за теглене на 2500 USD бяха направени на 13 август 2024 г. Бях информиран, че ще отнеме 10-15 дни за одобрение и още 7-10 дни, за да се появят средствата в сметката, в зависимост от държавата и доставчика.


Днес е 18 септември 2024 г. и освен че ни казаха, че времето може да бъде удължено поради банката получател в определени държави, нищо не се е случило.


Аз живея в Германия. Един международен трансфер отнема максимум 5 работни дни, така че сега трябва да приема, че всички допълнителни запитвания ще доведат само до същото забавяне.


Много е разочароващо да видим как хитри компании фалшифицират услуга, която всъщност вероятно дори не съществува.


Пази се!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми H3ckm3k,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Sunrise Slots Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли потвърдили, че оспорваната сума е 50 000 € вместо 85 000 €, записани на екранната снимка?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Досега не съм подавал заявки за теглене.

С $85 000 те очевидно искаха да се стремят към шестата позиция по сумата. Това доведе до общо 18 заявки за теглене на стойност $2500 всяка. Така че общото поискано теглене е $45 000. Моля за извинение за неточната информация.

Сега изпращам кореспонденцията в a

отделен имейл с подателя [премахнато от администратора на Casino.Guru]


поздрави

Алекс****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, H3ckm3k, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей H3ckm3k,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.


Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми Sunrise Slots Casino ,


Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?


Благодаря Ви предварително.


с уважение,


Михал


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте всички

днес все още няма успех. Разочароващо е...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

поздрави на всички


Методът на плащане в този случай е банков превод, виждам, че в момента има три одобрени тегления на $2500, едно от тези плащания вече е освободено към нашите доставчици на плащания трети страни на 27 септември. Като общо правило очакваме 3-10 работни дни при доставка, след като плащането е изпратено до 3-та страна, така че изглежда има само малко търпение в този момент и първото плащане трябва да пристигне в разумен срок, последващите плащания до следват (още 2 са готови за пускане в момента). Уведомете ни, когато този кабел премине през H3ckm3k. След като това стане, ще прегледам отново сметката, за да се уверя, че следващото по ред плащане ще дойде както трябва.


най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече не отнема 7-10 работни дни от момента на одобрение, но вече лесно 30 работни дни в допълнение към 15-те дни за одобрение. Наистина ли го наричате разумно? Пишете, че едно от плащанията е одобрено на 27 септември. Написахте същото в имейла си на 26 август. Първото плащане е одобрено на 22 август, продължава.


Вече нямам никакво доверие на такава недостоверна информация.


Поздрави Алекс

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми H3ckm3ck,


Моля, дръжте ни в течение относно вашите плащания и кога ще ги получите. Сигурен съм, че след известно време всичките ви плащания ще пристигнат и можем да затворим този случай като разрешен. Вашето съдействие и най-вече вашето търпение във всичко това се оценява високо. Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Към днешна дата все още няма влизане...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми H3ckm3ck,


Можете ли да ни дадете актуална информация за плащанията?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, все още няма вход...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Ник и Sunrise Slots,


Можете ли да ни информирате какво е положението с плащанията, тъй като срокът от 10 работни дни вече е изтекъл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За да спестите ценно време по този въпрос.


Поддръжката на Sunrise само казва на клиента достатъчно, за да се успокои до следващия път. Ник, който дава отговорите тук, за да посредничи, пише неща, които са ми писани преди месеци и никоя друга банка в света не отнема толкова време след платежното нареждане, колкото е представено тук като нормален процес. Само от неговия отговор вече са минали повече дни, отколкото всъщност казват. Изплащането беше обявено на 23 август. Тук нищо не се случва и нищо няма да се случи!


Ако компанията можеше да изплаща само 2500 на месец поради определени условия и получавах плащанията за 1,5 години, което вече е безобразно дълго време, тогава поне парите щяха да пристигнат в някакъв момент, но това е също толкова малко вероятно да се случи . Вие сте измамници и Ник (ако това е името му) също е измамник, защото подкрепя тези компании и ги нарича честна работа.

Съжалявам за това директно обвинение, но е факт!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

поздрави на всички


Само за пояснение, това не е обикновена банкова транзакция. Средствата се изплащат от казиното на трети страни доставчици на плащания, които доставят средствата на играча, в този момент имаме две плащания, които са извършени, но все още не са доставени от третата страна (все още са означени като незавършени в системата). Необходимият отдел се е свързал с третата страна за това какво може да е задържането, но в момента чакаме отговор от третата страна доставчик на плащания.


Благодаря ви за търпението,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи Ник и Изгрев,


Моля, дръжте ни в течение.


Уважаеми H3ckm3k,


Ако плащането е в ръцете на трета страна доставчик на плащания, наистина няма начин за казиното да ускори процеса. Мога само да ви посъветвам да бъдете търпеливи, тъй като случаят очевидно се движи в положителна посока и вярвам, че скоро ще получите плащанията си. Оценяваме високо търпението ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Anbei ein Update und für mich nur eine dreiste Abfertigung


die Seite Zeigt an das noch 13 aktive Anfragen auf der Seite sind also haben bereits 5 Anfragen das Casino als als odobrenи реклами. Sie sagen es wären 2 Anfragen, също unterschlagen sie 2 weitere Anfragen. Es müssten mittlerweile 11000 Euro или 12500 Dollar auf meinem Konto sein…. Der Umrechnungskurs ist ebenfalls mehr als dubios…. Echt schockierend wie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen wird.


hier noch meine Anwort an das Casino, sowie die vorhergegangene Email vom Casino.


казино:


здрасти

надявам се да си добре

Целта на този имейл е да ви информира, че тегленето ви чрез банков превод е потвърдено

Платени 2199,37 EUR + 17,88 EUR Такса за обслужване WIRE

Използвано преобразуване на валута:

2460,00 щатски долара = 2199,3783 евро

1 USD = 0,894056 EUR

1 EUR = 1,11850 USD

Очаква се средствата да бъдат изчистени във вашата банкова сметка най-късно на 10-ия работен ден след датата на потвърждение.

***Ако до 11-ия работен ден средствата не са изчистени, не се колебайте да ми изпратите копие от банковото си извлечение, за да можем да започнем разследване. ***

Моля, имайте предвид, че тъй като това е международен трансфер, може да подлежите на допълнителни такси за обслужване

Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с мен.

Емили Смит

Финансов екип


моят отговор:


здравей


парите вече бяха в сметката ми вечерта на 24.10.2014 г. и вие ми пишете един ден по-късно в 21:00 вечерта, но вече имаше минимум 4 потвърдени плащания, започващи от 22.08.2014 г., актуализирани до 3 на 27.09.2014 г. към 24.10.2014 г. имаше минимум 4 одобрени заявки. Не трябва да има едно изплащане, трябва да има 3 или дори 4, така че 10000 долара или 8800 евро, а не само 2200, защото ви остават само 6 дни, докато референцията ви стане още по-лоша, отколкото беше до сега....това е просто малка реакция, но все още не е така, както казвате във всички единични имейли…..



така че според мен все още е жалко!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Имам още една молба: ако вие като казино се доверите на такъв съмнителен доставчик на трета страна, бих искал да знам името на този доставчик на услуги и да имам контакт за директни запитвания.

Заслужавам този гняв!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми H3ckm3k,


Правилно ли разбирам, че всички плащания са пристигнали успешно във вашия акаунт?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема H3ckm3k,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, не, не всички плащания са получени. Досега съм получил 2 плащания на обща стойност 18x 2500 долара. Веднъж имам около 2200 и веднъж 2300 евро. Поне нещо въпреки много високите такси и предполагаемия обменен курс. Времето между плащанията беше около 1 седмица, което предполага седмичен ритъм. Любопитен съм да видя дали тази седмица ще продължи с плащания 3-18. След изчакване от повече от 2,5 месеца това би било добър изход по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми H3ckm3k,


Разбирам и стискам палци от тук нататък всичко да върви гладко. Моля, дръжте ме в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Парите трябваше да бъдат получени най-късно днес, за да се запази седмичният ритъм, но до момента плащане няма! Ето защо не вярвам, че сайтът ще ми извършва плащания редовно през следващите 16 седмици

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми H3ckm3k,


За съжаление, фактът, че плащанията минават през доставчик на плащания трета страна, означава, че може да има допълнителни задържания и няма начин за казиното да ускори този процес.


Скъпи Ник и Sunrise Slots,


Получихте ли някакъв отговор от доставчика на плащания трета страна относно тази ситуация?



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

добър ден

нещо такова е демотивиращо. Съгласно правилата и условията седмичното изплащане е $2500. Дори и с непрекъснати изплащания, чакам парите си поне 18 седмици. Вече минаха 3 месеца и получих 2 изплащания за тези 13-15 седмици. В момента са изминали почти 3 седмици от второто плащане. Как можеш да запазиш спокойствие? Получихте печалба и не само нямате право да приемете печалбата, но според приложимите правила и условия трябва да изчакате около 20 дни за изплащането – това е ОК, много казина го правят. Но тук дните са безобразно превишени. Вие дори нямате ни най-малко контрол и можете само да се надявате, че ще получите нещо в даден момент. Сега трябва ли да следя изплащанията за 2 години за печалба? Това би било оправдано, ако имаше само време до одобрение и изплащане и тогава сумите щяха да бъдат в сметката ми в рамките на още 18 седмици. Като цяло това е период от около 21-23 седмици...


Михал като представител на Casino Guru, казино общност, която е свързана изцяло с бързи пари, бонуси и забавление на ротативки, и Ник като представител на виртуален забавен дворец, който иска да излъчва точно същия вид забавление като хазарта с бързи пари в Лас Вегас ...което няма нищо общо с хазарта или хазарта. Тук големи суми пари и печалби на играчи се задържат, за да генерират лихва, например, така че вероятно да могат да бъдат извършени изплащания. В момента парите вероятно се използват за увеличаване на крипто рекламата. За съжаление, в ущърб на плащащите играчи, които не получават своите печалби.


За мен резултатът до момента остава повече от разочароващ...

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини