Играчът от Германия успешно превърна депозит от $40 в приблизително $85 000, но е изправен пред текущи проблеми с заявки за проверка и изплащане за $2500 всяка, подадени на 13 август 2024 г. Въпреки уверенията за 10-15 дневен период на одобрение, играчът не е видял никакви средства или значими актуализации относно тегленето оттогава.
Първоначално имах добро предчувствие за казината inclave. На запитванията за поддръжка винаги се отговаряше бързо и компетентно и за разлика от много други „тествани" услуги, по приятелски и ориентиран към клиента начин.
Изведнъж се озовах в позиция да тествам това задълбочено. С моя депозит от 40 евро плюс завъртания и баланс като бонус, успях да го превърна в приблизително 17 000 USD, които възнамерявах да изтегля.
За съжаление тогава започна битката за проверка и безкрайното чакане за изплащане с многобройни искания, някои от които първоначално не разбрах правилно, както установих по-късно. Попълних седем молби, които подадох. Те бяха отхвърлени след около шест дни. От разочарование, знаейки, че изплащането е малко вероятно да се случи, намалих баланса си, докато отново не получих безплатни завъртания със залог от 100 USD, което доведе баланса ми до около 85 000 USD.
Радостта ми беше потисната поради споменатия по-горе отказ за изплащане. След няколко седмици успях да разбера липсващата част за проверката и скоро след това успях да изпратя заявките за изплащане.
Първите две заявки за теглене на 2500 USD бяха направени на 13 август 2024 г. Бях информиран, че ще отнеме 10-15 дни за одобрение и още 7-10 дни, за да се появят средствата в сметката, в зависимост от държавата и доставчика.
Днес е 18 септември 2024 г. и освен че ни казаха, че времето може да бъде удължено поради банката получател в определени държави, нищо не се е случило.
Аз живея в Германия. Един международен трансфер отнема максимум 5 работни дни, така че сега трябва да приема, че всички допълнителни запитвания ще доведат само до същото забавяне.
Много е разочароващо да видим как хитри компании фалшифицират услуга, която всъщност вероятно дори не съществува.
Пази се!
Уважаеми H3ckm3k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Sunrise Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Досега не съм подавал заявки за теглене.
С $85 000 те очевидно искаха да се стремят към шестата позиция по сумата. Това доведе до общо 18 заявки за теглене на стойност $2500 всяка. Така че общото поискано теглене е $45 000. Моля за извинение за неточната информация.
Сега изпращам кореспонденцията в a
отделен имейл с подателя [премахнато от администратора на Casino.Guru]
поздрави
Алекс****
Благодаря ви много, H3ckm3k, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей H3ckm3k,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Sunrise Slots Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Здравейте всички
днес все още няма успех. Разочароващо е...
поздрави на всички
Методът на плащане в този случай е банков превод, виждам, че в момента има три одобрени тегления на $2500, едно от тези плащания вече е освободено към нашите доставчици на плащания трети страни на 27 септември. Като общо правило очакваме 3-10 работни дни при доставка, след като плащането е изпратено до 3-та страна, така че изглежда има само малко търпение в този момент и първото плащане трябва да пристигне в разумен срок, последващите плащания до следват (още 2 са готови за пускане в момента). Уведомете ни, когато този кабел премине през H3ckm3k. След като това стане, ще прегледам отново сметката, за да се уверя, че следващото по ред плащане ще дойде както трябва.
най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Вече не отнема 7-10 работни дни от момента на одобрение, но вече лесно 30 работни дни в допълнение към 15-те дни за одобрение. Наистина ли го наричате разумно? Пишете, че едно от плащанията е одобрено на 27 септември. Написахте същото в имейла си на 26 август. Първото плащане е одобрено на 22 август, продължава.
Вече нямам никакво доверие на такава недостоверна информация.
Поздрави Алекс
Уважаеми H3ckm3ck,
Моля, дръжте ни в течение относно вашите плащания и кога ще ги получите. Сигурен съм, че след известно време всичките ви плащания ще пристигнат и можем да затворим този случай като разрешен. Вашето съдействие и най-вече вашето търпение във всичко това се оценява високо. Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Уважаеми H3ckm3ck,
Можете ли да ни дадете актуална информация за плащанията?
Скъпи Ник и Sunrise Slots,
Можете ли да ни информирате какво е положението с плащанията, тъй като срокът от 10 работни дни вече е изтекъл?
За да спестите ценно време по този въпрос.
Поддръжката на Sunrise само казва на клиента достатъчно, за да се успокои до следващия път. Ник, който дава отговорите тук, за да посредничи, пише неща, които са ми писани преди месеци и никоя друга банка в света не отнема толкова време след платежното нареждане, колкото е представено тук като нормален процес. Само от неговия отговор вече са минали повече дни, отколкото всъщност казват. Изплащането беше обявено на 23 август. Тук нищо не се случва и нищо няма да се случи!
Ако компанията можеше да изплаща само 2500 на месец поради определени условия и получавах плащанията за 1,5 години, което вече е безобразно дълго време, тогава поне парите щяха да пристигнат в някакъв момент, но това е също толкова малко вероятно да се случи . Вие сте измамници и Ник (ако това е името му) също е измамник, защото подкрепя тези компании и ги нарича честна работа.
Съжалявам за това директно обвинение, но е факт!
поздрави на всички
Само за пояснение, това не е обикновена банкова транзакция. Средствата се изплащат от казиното на трети страни доставчици на плащания, които доставят средствата на играча, в този момент имаме две плащания, които са извършени, но все още не са доставени от третата страна (все още са означени като незавършени в системата). Необходимият отдел се е свързал с третата страна за това какво може да е задържането, но в момента чакаме отговор от третата страна доставчик на плащания.
Благодаря ви за търпението,
Ник и Изгрев
Скъпи Ник и Изгрев,
Моля, дръжте ни в течение.
Уважаеми H3ckm3k,
Ако плащането е в ръцете на трета страна доставчик на плащания, наистина няма начин за казиното да ускори процеса. Мога само да ви посъветвам да бъдете търпеливи, тъй като случаят очевидно се движи в положителна посока и вярвам, че скоро ще получите плащанията си. Оценяваме високо търпението ви.
Anbei ein Update und für mich nur eine dreiste Abfertigung
die Seite Zeigt an das noch 13 aktive Anfragen auf der Seite sind also haben bereits 5 Anfragen das Casino als als odobrenи реклами. Sie sagen es wären 2 Anfragen, също unterschlagen sie 2 weitere Anfragen. Es müssten mittlerweile 11000 Euro или 12500 Dollar auf meinem Konto sein…. Der Umrechnungskurs ist ebenfalls mehr als dubios…. Echt schockierend wie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen wird.
hier noch meine Anwort an das Casino, sowie die vorhergegangene Email vom Casino.
казино:
здрасти
надявам се да си добре
Целта на този имейл е да ви информира, че тегленето ви чрез банков превод е потвърдено
Платени 2199,37 EUR + 17,88 EUR Такса за обслужване WIRE
Използвано преобразуване на валута:
2460,00 щатски долара = 2199,3783 евро
1 USD = 0,894056 EUR
1 EUR = 1,11850 USD
Очаква се средствата да бъдат изчистени във вашата банкова сметка най-късно на 10-ия работен ден след датата на потвърждение.
***Ако до 11-ия работен ден средствата не са изчистени, не се колебайте да ми изпратите копие от банковото си извлечение, за да можем да започнем разследване. ***
Моля, имайте предвид, че тъй като това е международен трансфер, може да подлежите на допълнителни такси за обслужване
Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с мен.
Емили Смит
Финансов екип
моят отговор:
здравей
парите вече бяха в сметката ми вечерта на 24.10.2014 г. и вие ми пишете един ден по-късно в 21:00 вечерта, но вече имаше минимум 4 потвърдени плащания, започващи от 22.08.2014 г., актуализирани до 3 на 27.09.2014 г. към 24.10.2014 г. имаше минимум 4 одобрени заявки. Не трябва да има едно изплащане, трябва да има 3 или дори 4, така че 10000 долара или 8800 евро, а не само 2200, защото ви остават само 6 дни, докато референцията ви стане още по-лоша, отколкото беше до сега....това е просто малка реакция, но все още не е така, както казвате във всички единични имейли…..
така че според мен все още е жалко!!
Имам още една молба: ако вие като казино се доверите на такъв съмнителен доставчик на трета страна, бих искал да знам името на този доставчик на услуги и да имам контакт за директни запитвания.
Заслужавам този гняв!
Уважаеми H3ckm3k,
Правилно ли разбирам, че всички плащания са пристигнали успешно във вашия акаунт?
Здравейте, не, не всички плащания са получени. Досега съм получил 2 плащания на обща стойност 18x 2500 долара. Веднъж имам около 2200 и веднъж 2300 евро. Поне нещо въпреки много високите такси и предполагаемия обменен курс. Времето между плащанията беше около 1 седмица, което предполага седмичен ритъм. Любопитен съм да видя дали тази седмица ще продължи с плащания 3-18. След изчакване от повече от 2,5 месеца това би било добър изход по въпроса.
Уважаеми H3ckm3k,
Разбирам и стискам палци от тук нататък всичко да върви гладко. Моля, дръжте ме в течение.
Парите трябваше да бъдат получени най-късно днес, за да се запази седмичният ритъм, но до момента плащане няма! Ето защо не вярвам, че сайтът ще ми извършва плащания редовно през следващите 16 седмици
Уважаеми H3ckm3k,
За съжаление, фактът, че плащанията минават през доставчик на плащания трета страна, означава, че може да има допълнителни задържания и няма начин за казиното да ускори този процес.
Скъпи Ник и Sunrise Slots,
Получихте ли някакъв отговор от доставчика на плащания трета страна относно тази ситуация?
добър ден
нещо такова е демотивиращо. Съгласно правилата и условията седмичното изплащане е $2500. Дори и с непрекъснати изплащания, чакам парите си поне 18 седмици. Вече минаха 3 месеца и получих 2 изплащания за тези 13-15 седмици. В момента са изминали почти 3 седмици от второто плащане. Как можеш да запазиш спокойствие? Получихте печалба и не само нямате право да приемете печалбата, но според приложимите правила и условия трябва да изчакате около 20 дни за изплащането – това е ОК, много казина го правят. Но тук дните са безобразно превишени. Вие дори нямате ни най-малко контрол и можете само да се надявате, че ще получите нещо в даден момент. Сега трябва ли да следя изплащанията за 2 години за печалба? Това би било оправдано, ако имаше само време до одобрение и изплащане и тогава сумите щяха да бъдат в сметката ми в рамките на още 18 седмици. Като цяло това е период от около 21-23 седмици...
Михал като представител на Casino Guru, казино общност, която е свързана изцяло с бързи пари, бонуси и забавление на ротативки, и Ник като представител на виртуален забавен дворец, който иска да излъчва точно същия вид забавление като хазарта с бързи пари в Лас Вегас ...което няма нищо общо с хазарта или хазарта. Тук големи суми пари и печалби на играчи се задържат, за да генерират лихва, например, така че вероятно да могат да бъдат извършени изплащания. В момента парите вероятно се използват за увеличаване на крипто рекламата. За съжаление, в ущърб на плащащите играчи, които не получават своите печалби.
За мен резултатът до момента остава повече от разочароващ...
поздрави на всички
Банковите плащания са и винаги са били трудни. Изпращаме парите до нашите доставчици на плащания трети страни, за да ги доставим на играча, но спазваме техните правила и условия и ограничения на скоростта при трансфера. Като общо правило при банкови плащания, след като плащането е извършено от казиното към трета страна, очакваме 3-10 работни дни при доставка, но това е изцяло от трета страна. В момента имаме 2 транзитни плащания ($2500 + $2500), изпратени съответно на 5 и 12 ноември, те трябва да бъдат доставени скоро, но за съжаление нямаме начин да ускорим процеса. Всичко, което можем да направим, е да им платим и да изчакаме доставката.
най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Добър вечер на всички,
Миналия петък получих плащане 3 и 4. Изминаха повече от 3 месеца + 11 дни от първото известие за плащане. Според правилата и условията на казиното и изявленията на служителите на Sunrise Slot, трябва да са получени поне 8 изплащания. Това съответства на дисплея на уебсайта на Sunrise, с някои забавяния, които все още са нормални за мен. В момента има 11 изплащания във фаза на одобрение от общо 18 изплащания. Така че 7 вместо 8, но в момента съм получил 4 плащания. Така че се чудя как компанията предвижда това. Трябва ли сега да чакам 1 година или повече за изплащането, докато сумата бъде изплатена изцяло, вместо 18 седмици за 18 изплащания от одобрението на първото изплащане на 13 август? Въпреки цялото време на чакане трябваше да се изплати много повече.
Чудя се защо имате правила и условия като казино, когато не сте длъжни да ги спазвате, но потребител, който не спазва нещо, веднага се наказва. Нямате ли правила? Мисля, че поведението тук е наистина слабо и не чувствам, че съм спечелил нещо. Всяко съмнително поведение се обвинява за доставчика трета страна, но те не искат да назоват името на доставчика. Защото тогава определено бих могъл да пиша директно на доставчика и вероятно ще чуя напълно различна история от това, което Sunrise разказва на хората тук. Както казах, тук в момента има пълна липса на доверие.
особено след като Ник говори за 2 суми в изплащането, но по това време бяха изплатени само 2, така че с числата в Sunrise Casino има разлика от 3 изплащания, след като други 2 бяха изплатени в петък. Ако Ник поне беше казал фактите тук, щеше да му се довери по-лесно
Скъпи Ник и Изгрев,
Трябва да изразя недоволството си от ситуацията с плащанията на играчите. Трябва да ви напомня, че вашите T&C посочват времева рамка, която е много по-кратка от това, което действително се случва в този случай. Ако ситуацията с честотата на плащанията не се подобри, ние ще актуализираме лимитите в нашия преглед на Sunrise Slots, така че да отговарят на реалността. Тази промяна определено ще има отрицателно въздействие върху индекса за безопасност на казиното.
поздрави на всички
Говорих директно с ръководителя на изплащанията и тя ме увери, че вече трябва да сме на път, виждам одобрения и скорошни извършени плащания и изглежда, че всичко е нормално по отношение на правилното развитие на нещата. Има плащания, отбелязани като завършени на 21 и 29 декември, получили ли сте тези H3ckm3k?
най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Уважаеми H3ckm3k,
Можете ли да потвърдите получаването на плащанията?
Добър вечер на всички, миналата седмица имах депозит в сметката си и оттогава нищо не се е случило. Страницата за изплащане на Sunrise Slots казва, че все още имам 10 чакащи изплащания, в началото имаше 18 изплащания. В момента съм получил 5 плащания:
24 октомври 2024 г
30 октомври 2024 г
20.11.2024 -> 2 изплащания наведнъж
28 ноември 2024 г
За съжаление все още няма седмично изплащане нито на уебсайта на Sunrise slots, нито на доставчика на услуги
Уважаеми H3ckm3k,
Можете ли да ми дадете актуална информация относно плащанията?
Добър вечер на всички,
в момента същото състояние като преди 4 дни в последното ми съобщение
Скъпи Ник и Sunrise Slots,
Поради обстоятелствата, свързани с плащанията на платеца, съм принуден да направя някои корекции, тъй като изглежда, че ситуацията не се променя никъде. Ако няма положително развитие по отношение на плащанията на играча до края на годината, което е 15 дни, ще бъда принуден да променя информацията за теглене в нашия преглед на Sunrise Slots Casino, както споменах в предишния си отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
