Играчът от Германия успешно превърна депозит от $40 в приблизително $85 000, но е изправен пред текущи проблеми с заявки за проверка и изплащане за $2500 всяка, подадени на 13 август 2024 г. Въпреки уверенията за 10-15 дневен период на одобрение, играчът не е видял никакви средства или значими актуализации относно тегленето оттогава.
Първоначално имах добро предчувствие за казината inclave. На запитванията за поддръжка винаги се отговаряше бързо и компетентно и за разлика от много други „тествани" услуги, по приятелски и ориентиран към клиента начин.
Изведнъж се озовах в позиция да тествам това задълбочено. С моя депозит от 40 евро плюс завъртания и баланс като бонус, успях да го превърна в приблизително 17 000 USD, които възнамерявах да изтегля.
За съжаление тогава започна битката за проверка и безкрайното чакане за изплащане с многобройни искания, някои от които първоначално не разбрах правилно, както установих по-късно. Попълних седем молби, които подадох. Те бяха отхвърлени след около шест дни. От разочарование, знаейки, че изплащането е малко вероятно да се случи, намалих баланса си, докато отново не получих безплатни завъртания със залог от 100 USD, което доведе баланса ми до около 85 000 USD.
Радостта ми беше потисната поради споменатия по-горе отказ за изплащане. След няколко седмици успях да разбера липсващата част за проверката и скоро след това успях да изпратя заявките за изплащане.
Първите две заявки за теглене на 2500 USD бяха направени на 13 август 2024 г. Бях информиран, че ще отнеме 10-15 дни за одобрение и още 7-10 дни, за да се появят средствата в сметката, в зависимост от държавата и доставчика.
Днес е 18 септември 2024 г. и освен че ни казаха, че времето може да бъде удължено поради банката получател в определени държави, нищо не се е случило.
Аз живея в Германия. Един международен трансфер отнема максимум 5 работни дни, така че сега трябва да приема, че всички допълнителни запитвания ще доведат само до същото забавяне.
Много е разочароващо да видим как хитри компании фалшифицират услуга, която всъщност вероятно дори не съществува.
Пази се!
Уважаеми H3ckm3k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Sunrise Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
