Sunrise Slots Casino - Печалбите на играча от безплатни завъртания са изтрити два пъти.

Това е два пъти, когато са ми отнемали печалбите от безплатни завъртания на къщата. Веднъж на 23 ноември и днес на 24 февруари. И двете по 100$ за бройка

Уважаеми kevinfarns79,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
• Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли напълно потвърден?

Проверих общите правила за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

Бонуси без депозит

Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изкупите втория бонус без депозит.

Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след вашата игра с реални пари, любезно изпратете всяко подходящо подкрепящо доказателство на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

PS: Промених профилната ви снимка. Моля, избягвайте в бъдеще да качвате изображения, съдържащи графично съдържание.

Така че безплатните завъртания са били в полза на къщата този месец не дава критерии за недопустимост да видите, че пише в къщата, което означава, че е подарък, а не бонус. Що се отнася до ноември, той дава критерии кои. Вашият акаунт трябва да е под $3. Няма предстоящи тегления. Без множество акаунти или безплатни чипове. Всичко това не е чип. Това е безплатно завъртане. Чип Включва стойност количество завъртания са бонус. Включвам листовките на това, на което съм играл, за да можете да разберете какво всъщност пише. Както казах, къщата е подарък, а не бонус или чип. On the house не ви дава критерии какво не отговаря на условията за получаване. Всеки път, когато имате право да получавате такива бонуси, деца или подаръци, поемете отговорността на казиното в интернет, за да се уверите, че не ви позволяват да използвате няколко чипа или бонуси от един и същи вид. Е как така не могат да регулират използването на купоните по същия начин. Казиното не може да разглежда къщата като бонус или чипове, защото се счита за подарък, следователно не отговаря на условията за небрежност на плащането тук са листовките сега

Ето какво казва казиното, когато не отговаряте на условията за купон, изискващ депозит, и двата ми купона не дадоха това известие

Така че, ако направят това на купони, които не отговарят на условията за играчите, те са пропуснали да го направят на тези, които съм играл, и трябва да ги направят валидни

Здравей kevinfarns79,

Както споменахме по-рано, със съжаление трябва да ви информирам, че ако не сте направили депозити с реални пари между осребряването на безплатни бонуси, може да не отговаряте на условията за печалби от тези бонуси. Ако твърдите, че казиното е допуснало грешка и вие наистина сте направили депозит с реални пари, преди да активирате безплатния бонус (безплатно завъртане), моля, предоставете екранни снимки на вашите бонуси и история на касата. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Е, предполагам, че съм изгорял, въпреки че не ми беше забранено да използвам купоните. Както аз съм с други купони, изискващи депозит между фиксирани суми. Тези купони не даваха отказ поради проблем с депозит, докато не спечелех пари. Това трябва да се присъжда само въз основа на тези заслуги. Ако те не искат тези чипове да се използват, тогава трябва да се уверят, че всички са отказани, както е показано на снимката

Тези купони, които използвах, бяха за сметка на къщата и не изискваха депозити, в противен случай щяха да бъдат отказани, както е показано например. Това, че сте „за сметка на къщата", отрича правилата и условията. Дори собственият компютър не съдържа основателна причина да го отричам и нито аз, нито вие

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.