Sunrise Slots Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Добре, какво се случва е, че имам бонус без правила, депозиран 50, той ми даде 241, имах един, играх няколко джакпота, които бях до няколко хиляди долара, опитайте се да изтегля, не ми позволи да изтегля, те приспаднаха бонус сума от общата ми сума на акаунта ми и след това продължих да играя, стигайки до вас на 1,20 000 изиграх го обратно до около 12 нещо опитайте да направите друго теглене, вместо да се опитвате да направите 2500 Макс. направих 500 позволи ми да мине през следващия ден се събуждам да играя и сметката ми е на нула Обаждам се и говоря с тях те казаха, че съм играл игри, които не са разрешени за игра Казах, но това беше бонус без правила разгледах техните правила и условия, те нямаха нищо за бонус без правила в техните правила и условия, така че те се опитаха да ми дадат $500 и аз казах, че не се задоволявам с това, тогава те се опитаха да ми върнат $56 обратно моя депозит, аз не бях не се задоволява с това каза, че е фалшива реклама за тях да казват, че е бонус без правила и т en да има правила, прикачени към него и ако играете някакъв друг бонус, той няма да ви позволи да играете ограничени игри, но това очевидно ще ви позволи да играете ограничени игри, затова го попитах, казах тогава защо имате игри, които не сте позволено да играете на вашия сайт, което е като да влезете в казино и да играете на зарове и те да кажат, че не можете да играете на зарове и да ви вземат всичките пари, което и двамата знаем, че няма да отлети. Просто искам това, което спечелих, това, което спечелих честно и те се опитват да ме измъкнат от това, така че премахнаха бонуса без правила на уебсайта си и сега поставиха бонус без лимит и промениха своите турнири и условия след факта

Уважаеми Kainejk1126,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте активирали този бонус?

Казиното уточни ли коя ограничена игра сте играли? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Спечелих да играя на рулетка и да стрелям с риба, това ми позволи да играя и двете игри без проблем и обикновено, когато имате активен бонус и влезете в ограничена игра, тя изобщо не ви позволява да я играете, така че като се има предвид, че беше бонус без правила и позволи ми да играя там, но освен това имах един $3000 на слотовете, преди изобщо да отида и да започна да играя рулетка и да стрелям на риба, опитах се да осребря $2500 максимума, но не го позволи, приспадна сумата на бонуса от акаунта ми, така че аз прецених, че има средства оттам нататък или моите са 100% ясни, за да играя каквито и игри, моля, не исках да играя игрите и защо, по дяволите, ги имат на сайта си, ако не го спазват

След като спечелих и се опитах да изтегля, изведнъж те бяха ограничения за този бонус без правила, аз дори го извиках за него и техните правила и условия, че няма определени правила и бонус и те се промениха и добави това там

Благодаря ви много, Kainejk1126, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Kainejk1126,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Sunrise Slots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

поздрави на всички

Само потвърждавам, че ситуацията е прегледана от моя страна и Питър и аз обсъждаме случая навън от известно време. След като има краен резултат, единият или и двамата ще коментираме тук резултата.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Здравей Kainejk1126,

Ще се свържа с вас веднага щом изясним ситуацията.

Здравей Kainejk1126,

Съжалявам за закъснението. Сега ще продължим да обсъждаме вашия проблем. Ще те държа в течение.

Някакви новини ?

Здравей Kainejk1126,

Все още обсъждаме въпроса. От наша гледна точка ние вярваме, че трябва да получите пълното заплащане. Разбираме и позицията на казиното, но начинът, по който се рекламира бонусът, е доста жалък. Скоро ще стигнем до заключение. Ще те държа в течение.

Благодаря ти

Поздрави Kainejk1126,

Ние всички искрено оценяваме вашето търпение по въпроса, това е сложен проблем, по който работим усилено, за да намерим общ език.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Ник, цялата тази ситуация е гадна, защото вашият сайт е любимият ми сайт и това да не играя там е депресиращо да трябва да пробвам всички други, просто е гадно, защото когато откриете, че вашият сайт няма друг, това се чувства като лоша раздяла и всичко, което искате да направите е просто да се съберем отново и във всяка връзка трябва да даваме и да работим и в голямата картина това са малки пари за вас, защото и двамата знаем, че къщата винаги излиза на върха, просто се надявам това да свърши скоро, за да можем да продължим да правим бизнес заедно

Казахте, че виждате позицията на казиното в това, но каква точно е позицията

Здравей Kainejk1126,

По принцип аргументите на казиното са, че всички бонуси идват с набор от правила, независимо от името на бонуса, и че казиното не предлага никакви бонуси, които позволяват игрите, които сте играли. Ние обаче намираме рекламата за подвеждаща и сме убедени, че ограничените игри трябва да бъдат наложени на софтуерно ниво или трябва да има много ясно предупреждение. Очаквам окончателното изявление от казиното, за да стигна до заключение.

Можете ли да отбележите това като решено? Говорих с Ник и постигнахме споразумение

Благодаря ви за вашата помощ, беше много оценено, че вие сте страхотни

Здравей Kainejk1126,

Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че ти и Ник сте намерили решение. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър