Оттеглянето на играча се бави повече от месец. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, не получихме отговор. Следователно жалбата е приключена като неразрешена.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 97
Сума: 499 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като прочетох отзиви за бавни изплащания, бях предпазлив, но получих имейл, в който се посочва, че тегленията на биткойни „често се изплащат в рамките на 48 часа". Депозиран биткойн с бонус на 15 август. Имах късмет и спечелих джакпот, отговаряйки на изискванията на RO. Искане за изплащане на $499 биткойни, подадено на 15 август, одобрено на 18 август в две отделни суми; $400 и $99. 21 август се свърза с отдела за обслужване на клиенти чрез чат, информиран за времевата рамка от 7-10 работни дни, която започва от одобрение, а не от искане. Свързахме се чрез чат и имейл няколко пъти. Последните имейли се връщат обратно. Всеки път съм много любезен и учтив. Продължете да получавате промоционални имейли, включително такива, които насърчават тегленето на биткойни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей niclessner4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, парите бяха спечелени и поискани, след като бяха изпълнени изискванията за превъртане на бонус депозит. Моят акаунт е потвърден, що се отнася до датата, не съм сигурен, въпреки че трябва да е било преди заявката ми за теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти niclessner4 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която оттук нататък ще ви помага.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей niclessner4,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблема, който срещате с Sunrise Slots Casino. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем.
Бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Има ли конкретни причини, поради които искането за теглене на играча е забавено?
Надявам се да те чуя скоро!
Поздрави,
Наталия
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Наталия и благодаря за отделеното време. Надявам се този ден да ви намери добре.
Попитах за проверка и предприех препоръчани стъпки също така да изпратя btc адреса до банкирането, всичко беше прието и одобрено. Наизуст информацията, която получих относно забавянето, беше времевата рамка от „7-10" работни дни, дори отдавна след времевата рамка. С изключение на последната комуникация, 9/12, тоест, когато представителят на поддръжката за чат „ескалира" случая.
Оттогава щурците - с изключение на несвързаните имейли, разбира се. Моля, свържете се, ако имате нужда от нещо повече. Благодаря ви отново,
Никола
P. Моля, предайте моята благодарност и на Ник 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми niclessner4,
както можехте да забележите, няма отговор от казиното, така че сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. За съжаление не можем да предложим никакви възможни решения без съдействие от страна на казиното.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с този случай, но се надявам, че други играчи ще научат за вашия негативен опит от нашия преглед. Тази неразрешена жалба също ще окаже влияние върху рейтинга на казиното.
Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
