Играчът от Съединените щати спечели $100, използвайки безплатен купон, завърши необходимия депозит и проверка само за да бъде обвинен по-късно, че има втора сметка, докато одобреното й теглене внезапно беше отменено.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча беше отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях спечелил 100 от безплатния си купон и той казва, че мога да изтегля 100 от печалбите си, така че изпратих информацията си и всичко беше одобрено, след което трябваше да направя депозит, което направих, така че беше одобрено, отколкото внезапно казаха, че имам друга сметка, която беше лъжа, отколкото. Казаха, че не съм одобрен, но сякаш продължаваха да си измислят неща, отколкото накрая. Агентът каза, че е хвърлен, така че днес проверих и мениджърът изтегли печалбите ми и агентът каза, че ми е отказано. Yall каза, че одобрих, сега отказах. Това е просто измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми annj2115,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, това е единственият ми акаунт и нямах активен купон. Изиграх купона, докато не мога да изтегля, след това също направих депозит и играх така. Да, прецакаха ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Нека те попитам отново, моля. Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или споделящ същия IP адрес също да е регистрирал акаунт в това казино?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не и дори вече беше така, те продължиха да го превключват, казвайки, че купонът ми не е за теглене, така и така, не, това е единствената ми сметка. Те ме измамиха и това е smh
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, annj2115, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви annj2115, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Sunrise Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене е отказано и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Благодаря за търпението още веднъж. Имах възможността да прегледам ситуацията и за съжаление не мога да направя нищо, за да помогна. Въпросната печалба произтича от безплатен бонус сред много безплатни бонуси без последващи парични депозити, които да ги разделят, което според правилата и условията на бонусите и казиното го прави недопустим за теглене.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това е лъжа. Депозирах и каза, че мога да изтегля 100 от моя безплатен бонус, така че ще ме измамите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми annj2115 , прегледах информацията от Ник и стигнах до заключение. Имаше множество безплатни чипове, изкупени без направен депозит помежду им, което противоречи на условията за използване, както се вижда тук :
5. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изкупите втория бонус без депозит.
Поради това няма да можете да изтеглите никакви печалби. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
