Играчът има проблеми с изтеглянето на печалбите си от бонус. След разследване заключихме, че действията на казиното са били оправдани и в съответствие с техните правила и условия.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча беше отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 700 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих бонус, наречен "Club250", който трябваше да е бонус без правила. Депозирал 500 долара btc, изиграл сумата за залагане, след което искал да осребри 700 долара и заявката не преминала. Затова помолих поддръжката, те започнаха да говорят нещо за некасирани суми и когато ги помолих да обяснят, затвориха чата срещу мен. Оттеглял съм се от тях преди, така че не знам защо се опитват да ми вземат парите. Моля, помогнете.. това е след като вече ми взеха 14 000 преди няколко дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Кристофърхаган,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете естеството на лепкавите бонуси или както казиното ги нарича некасиращи бонуси е, че след изпълнение на изискванията за залагане, сумата на бонуса, която ви е предоставена в началото ($1625), се изважда от сумата на печалбата на в момента, в който поискате теглене. Тъй като се предполага, че $700 е по-малко от сумата на бонуса, която ви е предоставило казиното, няма да можете да изтеглите печалбите. Тези типове правила са много често срещани при депозитни бонуси със суми на бонус за съвпадение от 150% и повече в определени типове казина.
Моля, предоставете ми екранна снимка на промоционалната оферта, както ви беше представена на tomas@casino.guru , като алтернатива можете да я публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за съобщението ти, kristopherhagan.
Промоцията на екранната снимка се отнася до правилата и условията на казиното https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions, където намерих това:
„Всички бонуси не подлежат на осребряване и ще бъдат премахнати в момента на теглене. Например, ако играч получи бонус от US$100,00 и по-късно поиска теглене от $390,00, бонусът от $100,00 ще бъде премахнат и тегленето ще възлиза на общо $290. направени за по-малко от получения бонус, ще бъдат отказани и върнати в акаунта на играча."
Считаме това правило за справедливо и действията на казиното за оправдани. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация и ако искате нашата помощ за нещо друго.
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сигурно съм пропуснал тази клауза. Благодаря за информацията. Оценявам помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма проблем, Kristopherhagan.
Тъй като проблемът беше изяснен и не се нуждаете от допълнителна помощ, тази жалба вече ще бъде затворена. Благодаря за разбирането. Желая ви късмет и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино.
Автоматичен превод:
