НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча беше отказано.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча беше отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 700 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.1.2023 | Случаят е приключен : 9.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът има проблеми с изтеглянето на печалбите си от бонус. След разследване заключихме, че действията на казиното са били оправдани и в съответствие с техните правила и условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих бонус, наречен "Club250", който трябваше да е бонус без правила. Депозирал 500 долара btc, изиграл сумата за залагане, след което искал да осребри 700 долара и заявката не преминала. Затова помолих поддръжката, те започнаха да говорят нещо за некасирани суми и когато ги помолих да обяснят, затвориха чата срещу мен. Оттеглял съм се от тях преди, така че не знам защо се опитват да ми вземат парите. Моля, помогнете.. това е след като вече ми взеха 14 000 преди няколко дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Кристофърхаган,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете естеството на лепкавите бонуси или както казиното ги нарича некасиращи бонуси е, че след изпълнение на изискванията за залагане, сумата на бонуса, която ви е предоставена в началото ($1625), се изважда от сумата на печалбата на в момента, в който поискате теглене. Тъй като се предполага, че $700 е по-малко от сумата на бонуса, която ви е предоставило казиното, няма да можете да изтеглите печалбите. Тези типове правила са много често срещани при депозитни бонуси със суми на бонус за съвпадение от 150% и повече в определени типове казина.

Моля, предоставете ми екранна снимка на промоционалната оферта, както ви беше представена на tomas@casino.guru , като алтернатива можете да я публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за съобщението ти, kristopherhagan.


Промоцията на екранната снимка се отнася до правилата и условията на казиното https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions, където намерих това:

„Всички бонуси не подлежат на осребряване и ще бъдат премахнати в момента на теглене. Например, ако играч получи бонус от US$100,00 и по-късно поиска теглене от $390,00, бонусът от $100,00 ще бъде премахнат и тегленето ще възлиза на общо $290. направени за по-малко от получения бонус, ще бъдат отказани и върнати в акаунта на играча."

Считаме това правило за справедливо и действията на казиното за оправдани. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация и ако искате нашата помощ за нещо друго.

Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сигурно съм пропуснал тази клауза. Благодаря за информацията. Оценявам помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няма проблем, Kristopherhagan.


Тъй като проблемът беше изяснен и не се нуждаете от допълнителна помощ, тази жалба вече ще бъде затворена. Благодаря за разбирането. Желая ви късмет и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини