НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Одобреното изплащане на играча е забавено.

Sunrise Slots Casino - Одобреното изплащане на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.8.2023 | Решена : 6.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати има одобрено изплащане, чакащо повече от месец, въпреки многократните опити за решаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Изплащането ми е изпратено и одобрено и все още не съм получил изплащането си. Вече мина месец. Просто продължавам да се движа. Моля за съвет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми hernandezjon231,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема hernandezjon231,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Оттеглянето беше предстоящо, след което оттеглянето беше одобрено, мисля, на 25 юли. Попитах след колко време след одобрение ще получа парите си. Отговорът беше от 10 до 15 работни дни. Чаках 15 работни дни, все още няма пари. Попитах екипа за изплащане къде са парите ми, агентът каза, че ще ги получа същия ден. Все още няма пари. Така че ескалирах проблема и все още няма отговор. Нито веднъж не казаха, че има проблем. Те просто продължават да ми казват, че отнема известно количество дни бла, бла. Един и същи отговор всеки път. Опитах да се обадя, казва, че всички агенти са заети, след което затваря.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Прикачих екраните на моите транзакции. Поисках оттеглянето на 14 юли и беше одобрено на 25-ти. Пари не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, hernandezjon231, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви hernandezjon231, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Sunrise Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с оттеглянето и дали можем да направим нещо, за да помогнем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Просто потвърждавам, че пълното плащане е извършено на 31 август и е маркирано като доставено в Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията Ник.

Уважаеми hernandezjon231 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

да Получих изплащането си. Искам да ви благодаря за цялата ви помощ. Много се оценява. Ще ви препоръчам на всички мои приятели. Благодаря още веднъж.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми hernandezjon231,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини