НачалоЖалбиSun Palace Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Sun Palace Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 740 $

Sun Palace Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.4.2023 | Случаят е приключен : 25.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани. Доказателствата сочат, че играчът не е изпълнил условията на бонуса. Но тъй като те спряха да отговарят, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започнах играта си с $25 бонус без депозит, както правя с повечето казина, преди да направя депозит за дългосрочна игра. Игрите бяха прилични, но без много истинност. Съотношението победа/загуба се насочи добре в моя полза през първите няколко минути на игра и в рамките на около час докарах баланса си до почти $300. Затова реших, че е време да проверя хода на играта, в случай че късметът ми беше да запазя и евентуално теглене беше в бъдещето ми. Така че, докато преглеждах правилата, забелязах, че играта е $1700, а максималният кеш аут е $125 след изпълнението на играта. Въпреки това не видях другите правила относно минималното теглене, таксите за теглене и депозита от $25, необходим за потвърждаване на сметката ми с добавени задължителни за игра $25 5 пъти, за да се класирам. Щях да разбера колко непостижима би била която и да е от тези печалби на следващата вечер, когато ударих ГОЛЯМА печалба от джакпот в игра на леприкон, наречена Paddy's Fortunes или нещо от този сорт. Което беше малко над $740 и беше в рамките на $80, за да бъдат изпълнени изискванията за игра, необходими преди тегленето да е възможно. Не знаех, че след като бях решил да изляза с баланс от малко над $900 и времето ми за игра беше изпълнено, следващото ми влизане ще отразява нулев баланс. Обслужването на клиенти в чата беше бързо, но ми остави малък шанс да разбера причината, поради която взеха всяка стотинка от печалбите ми. Също така аргументът беше, че трябва да депозирам $25, да играя 5 пъти и да не претендирам за никакви печалби над максимум $125, но че минималното ми теглене за казиното беше $150. Така че в нито един момент нямаше никакъв шанс те да платят и стотинка от печалбата ми, дори ако трябваше да направя депозита за проверка. Чатовете продължаваха да се прекъсват от тяхна страна, когато се запитах защо всички правила за бонуси без депозит в тяхното казино не бяха публикувани като част от информацията за бонусите, дадена преди игра. Така че прекарах общо около 6 часа, играейки произволни игри, за да изпробвам и прегледам в моя блог. За да ми кажат, че това, което трябва да прегледам, е самото казино и персонала. Не игрите. Това казино е едно от най-лошите. Дадох на съпругата си зелена светлина да започне с депозит от $50, за да видя как действат, когато кеш играчите започнат без бонус и тя изигра няколко игри със суми на залог, вариращи от. 40 USD до $2,00 USD с резултати, отразяващи не повече от шепа печалби по-горе. 45-.70 USD. И в рамките на 12-15 минути парите й бяха под един долар. И се оттеглихме за вечерта. Нашият вот дава на този боклук, разбойническото казино, . 25 звезди от 5,00. И ще се уверя, че слушателите ми знаят да се отдръпнат от техния сайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми shanearkoma,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили следната хронология на събитията?:

  • Завършихте необходимото залагане за бонуса без депозит.
  • Бяхте помолени да направите минимален депозит и да го заложите 5 пъти, за да потвърдите начина си на плащане.
  • Всичките ви печалби са анулирани.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Допълнителни коментари на играча:


Да, това е положително за всички гореспоменати изявления за времевата линия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, shanearkoma, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей shanearkoma,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Sun Palace Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за времето, което сте отделили за тази ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей shanearkoma,

Получих кратък отговор от казиното по имейл. Казиното основно заяви, че след като сте изпълнили изискването за залагане, сте загубили цялата сума и никога не сте поискали теглене. Попитах казиното за повече информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е грешно. Взеха ми парите и никога не ми дадоха опция за теглене. Това казино е измама и имам няколко свидетели, които бяха там в нощта, в която това се случи. Те трябва да бъдат глобени и затворени за измама и лъжа. Това казино трябва да бъде забранено от САЩ, тъй като тяхната почтеност е нула!! Опитах се да намеря преписите от моя чат с екипа за поддръжка на клиенти, ще продължа да търся, но те са ясни, що се отнася до доказателства за противното на изявлението им.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей shanearkoma,

Получих допълнителна информация от казиното. Според доказателствата, след като сте приключили със залагането на бонуса, е приложен максималния лимит за теглене/печалба от $125 и сте имали $126,44 във вашия баланс за теглене. Сега се опитвам да разбера какво се случи след това. За да можете да поискате минимално теглене от $150, трябваше да направите депозит от $25 и да го заложите 5 пъти, нали? Направихте ли този депозит и го заложихте 5 пъти?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми shanearkoma,

Бихме искали да Ви помолим да отговорите на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако не успеете да отговорите в зададения срок, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини