Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани. Доказателствата сочат, че играчът не е изпълнил условията на бонуса. Но тъй като те спряха да отговарят, жалбата беше отхвърлена.
Започнах играта си с $25 бонус без депозит, както правя с повечето казина, преди да направя депозит за дългосрочна игра. Игрите бяха прилични, но без много истинност. Съотношението победа/загуба се насочи добре в моя полза през първите няколко минути на игра и в рамките на около час докарах баланса си до почти $300. Затова реших, че е време да проверя хода на играта, в случай че късметът ми беше да запазя и евентуално теглене беше в бъдещето ми. Така че, докато преглеждах правилата, забелязах, че играта е $1700, а максималният кеш аут е $125 след изпълнението на играта. Въпреки това не видях другите правила относно минималното теглене, таксите за теглене и депозита от $25, необходим за потвърждаване на сметката ми с добавени задължителни за игра $25 5 пъти, за да се класирам. Щях да разбера колко непостижима би била която и да е от тези печалби на следващата вечер, когато ударих ГОЛЯМА печалба от джакпот в игра на леприкон, наречена Paddy's Fortunes или нещо от този сорт. Което беше малко над $740 и беше в рамките на $80, за да бъдат изпълнени изискванията за игра, необходими преди тегленето да е възможно. Не знаех, че след като бях решил да изляза с баланс от малко над $900 и времето ми за игра беше изпълнено, следващото ми влизане ще отразява нулев баланс. Обслужването на клиенти в чата беше бързо, но ми остави малък шанс да разбера причината, поради която взеха всяка стотинка от печалбите ми. Също така аргументът беше, че трябва да депозирам $25, да играя 5 пъти и да не претендирам за никакви печалби над максимум $125, но че минималното ми теглене за казиното беше $150. Така че в нито един момент нямаше никакъв шанс те да платят и стотинка от печалбата ми, дори ако трябваше да направя депозита за проверка. Чатовете продължаваха да се прекъсват от тяхна страна, когато се запитах защо всички правила за бонуси без депозит в тяхното казино не бяха публикувани като част от информацията за бонусите, дадена преди игра. Така че прекарах общо около 6 часа, играейки произволни игри, за да изпробвам и прегледам в моя блог. За да ми кажат, че това, което трябва да прегледам, е самото казино и персонала. Не игрите. Това казино е едно от най-лошите. Дадох на съпругата си зелена светлина да започне с депозит от $50, за да видя как действат, когато кеш играчите започнат без бонус и тя изигра няколко игри със суми на залог, вариращи от. 40 USD до $2,00 USD с резултати, отразяващи не повече от шепа печалби по-горе. 45-.70 USD. И в рамките на 12-15 минути парите й бяха под един долар. И се оттеглихме за вечерта. Нашият вот дава на този боклук, разбойническото казино, . 25 звезди от 5,00. И ще се уверя, че слушателите ми знаят да се отдръпнат от техния сайт.
Уважаеми shanearkoma,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили следната хронология на събитията?:
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари на играча:
Да, това е положително за всички гореспоменати изявления за времевата линия.
Благодаря ви много, shanearkoma, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей shanearkoma,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Sun Palace Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Благодаря ви много за времето, което сте отделили за тази ситуация.
Здравей shanearkoma,
Получих кратък отговор от казиното по имейл. Казиното основно заяви, че след като сте изпълнили изискването за залагане, сте загубили цялата сума и никога не сте поискали теглене. Попитах казиното за повече информация.
Това е грешно. Взеха ми парите и никога не ми дадоха опция за теглене. Това казино е измама и имам няколко свидетели, които бяха там в нощта, в която това се случи. Те трябва да бъдат глобени и затворени за измама и лъжа. Това казино трябва да бъде забранено от САЩ, тъй като тяхната почтеност е нула!! Опитах се да намеря преписите от моя чат с екипа за поддръжка на клиенти, ще продължа да търся, но те са ясни, що се отнася до доказателства за противното на изявлението им.
Здравей shanearkoma,
Получих допълнителна информация от казиното. Според доказателствата, след като сте приключили със залагането на бонуса, е приложен максималния лимит за теглене/печалба от $125 и сте имали $126,44 във вашия баланс за теглене. Сега се опитвам да разбера какво се случи след това. За да можете да поискате минимално теглене от $150, трябваше да направите депозит от $25 и да го заложите 5 пъти, нали? Направихте ли този депозит и го заложихте 5 пъти?