Sun Palace Casino - Оттеглянето на играча е непрекъснато отлагано.

Поставих заявка за теглене на 1 ноември. Така че и отговорът на живо, и отговорът по имейл до мен са идентични, казвайки, че плащането е преминало процеса на проверка и ще бъде обработено в следващата партида плащания, което се надяват да бъде скоро. Скоро изминаха 5 седмици, но все още ми казват точно същото съобщение от поддръжката на Withdrawel. Поисках само едно предишно теглене от тях, което беше платено в рамките на 1 седмица, не съм сигурен какво се случва този път, но имам ли чувството, че те просто продължават да се извиняват за следващата партида плащания. Прикачих последния имейл, който получих от тях днес, 04.12.2023 г. Това е същото съобщение, което получавам през последните 4 седмици!!

Уважаеми стевемаб,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

• Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт вече е напълно потвърден?
• Дали забавянето е вътрешен проблем в системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт?
• Правилно ли разбирам, че плащането все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, моят акаунт е напълно проверен и забавянето е свързано само с моя акаунт.

И да, плащането, което поисках в началото на ноември, все още стои в заявената от мен сметка.

това е екранна снимка само от вчера, но отговорът винаги е абсолютно същият

Първата екранна снимка беше редактирана от Casino.Guru.

Можете ли да скриете пълното ми име, моля, на горната екранна снимка, която изпратих по-рано днес

Това е този, който е изплатен в рамките на 10 дни след заявката

Благодаря ви много, stevemab, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти.

реалистично от вашия опит, какви са шансовете да получа пари от тях? Както казах, първото ми теглене не беше проблем, това е кошмар.

Здравей stevemab,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Sun Palace Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Защо заявката за теглене на играча чака вече 5 седмици?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Здравей Наталия

Само за да ви уведомя, че най-накрая получих печалбите си от Sun Palace Casino.

Благодаря все пак, че ми предложихте да ми помогнете да се опитам да разреша.

Поздрави

Стивън

Уважаеми стевемаб,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру