Уважаеми wuhu93,
Благодаря, че се свързахте с нас. Предполагам само, че ако не желаете да получавате повече промоционални оферти от казиното, вие също искате да закриете акаунта си. Така или иначе, проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):
Самоизключване
Можете да изберете да се самоизключите, като се свържете с нашата поддръжка на клиенти.
Моля, обърнете внимание, че самоизключването е налично за следните периоди:
• 1 месец
• 3 месеца
• 6 месеца
Можете да определите своите депозитни лимити въз основа на максимален дневен, седмичен или месечен депозитен лимит. Искане за намаляване на съществуващ депозитен лимит ще влезе в сила незабавно. Исканията за увеличаване на съществуващите лимити за депозит ще бъдат пуснати в сила 24 часа след подаване на съответната заявка.
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави Sultanbet Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@sultanbet.com (можете да ми изпратите CC petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие.
Можете да поискате блокиране на вашия акаунт или да не получавате промоционални оферти. Зависи изцяло от вас.
Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear wuhu93,
Thank you for contacting us. I only assume that if you do not wish to receive any further promotional offers from the casino, you also wish to close your account. Either way, I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Self-Exclusion
You may choose to self-exclude yourself by contacting our Customer Support.
Please note that self-exclusion is available for the following periods:
• 1 month
• 3 months
• 6 months
You may determine your deposit limits based on a maximum daily, weekly, or monthly deposit limit. A request to decrease an existing deposit limit will be put into effect immediately. Requests to increase existing deposit limits will be put into effect 24 hours after the relevant request has been made.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Sultanbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@sultanbet.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
You can request to have your account blocked or not receive any promotional offers. It entirely depends on you.
Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: