Играчът от Германия беше анулиран своите бонус печалби поради нарушение на правилата за бонус. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Sultanbet Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Sultanbet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
Sultanbet Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Изисках незалепващ бонус от €250 в казиното.
Ясно е посочено, че истинските пари и бонус парите се третират отделно в незалепващ бонус.
Заложих €250 от моите ИСТИНСКИ пари на спортен залог и след това играх с бонуса в казиното и за съжаление не спечелих нищо.
Но тогава залогът ми спечели.
Когато исках да изтегля, ми беше казано, че съм нарушил правилата и условията.
Не мога да си представя това с незалепващ бонус.
Моля, проверете за законност.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Geiergier666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Причината да анулирате печалбите си ли беше това, че сте направили единичен залог, по-голям от максимално допустимия?
И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя правилата и условията.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Geiergier666,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
здравей съжалявам
не го видях.
Това са написали.
Отговорих, че мисля, че незалепващият бонус не е залепен за бонус пари и аз използвам както искам - няма отговор.
Имах 100% незалепващ бонус за добре дошли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина съжалявам, но ако сте направили единичен залог от €250 и след това този залог спечели, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Geiergier666,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
