НачалоЖалбиStelario Casino - Играчът се оплаква от нелицензирани казина и иска възстановяване на сумата.

Stelario Casino - Играчът се оплаква от нелицензирани казина и иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Сума: 1 kr

Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.4.2024 | Случаят е приключен : 30.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Швеция е залагал на Rollingslots и Spinspirit, които не притежават шведски лиценз. Играчът се е свързвал с тези казина няколко пъти, без да получи задоволителен отговор. Той изискваше KYC процедура за валидиране на играта му от Швеция и възстановяване на сумата според разпоредбите. След преглед на случая заключихме, че не можем да помогнем с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Освен това искането на играча за възстановяване на сумата единствено въз основа на липсата на валиден лиценз не може да бъде улеснено. Ние предположихме, че играчът трябва да играе само в казина, лицензирани в Швеция, и му предоставихме списък с препоръчани казина. Вследствие на това решихме да не продължаваме с този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте!

Залагал съм както в Rollingslots, така и в Spinspirit, които очевидно нямат лиценз в Швеция и би трябвало да ми възстановят всичко, но тези заведения не го правят. Като се има предвид, че нямат шведски лиценз, се свързах с тях многократно по имейл, за да изпълня процедурата Know Your Customer (KYC) и да се свържа с тях като цяло. Те не са предоставили задоволителни отговори и затова бих искал да подам жалба и да се свържа с тях. Те трябва да ми направят KYC като доказателство, че съм играл от Швеция, въпреки липсата на лиценз, те са разрешили това за мен. Проследих всичко и имам много имейли, които им изпратих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми wrgbdng9sg,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви със Stelario Casino.

За съжаление, ние от Casino Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.

За съжаление в този случай не можем да ви помогнем. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани в Швеция.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема wrgbdng9sg,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Здравейте!

Играх в iWildCasino, затворих акаунта си и след това успях да играя в Stelario. Не трябваше да мога да ги направя, тъй като и двете са с един и същ номер на лиценз, имат едни и същи правила и условия и много повече.


Опитах се да се свържа с тях, но те са доста добри в игнорирането.


Така че сега продължавам и продължавам, докато това не бъде разрешено.


Искам само да отговорят, в противен случай ще отида при тяхната лицензионна компания.


Ето техните правила и условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

това, което е толкова ужасно е, че те избягват своите членове и клиенти, ако не можете да се справите с предлагането на услуга, може би не трябва да имате казино, има закони, които се прилагат както на национално, така и на международно ниво, следвайте ги, помагайте на членовете си и се уверете, че отговорете и не се оправдавайте, защото е минало твърде много време, за да вярват в "времето на изчакване". Вместо това не забравяйте да ми отговорите, за да можем да продължим напред с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Както Stelario, така и iWild Casino наистина се управляват от една и съща компания, Altacore NV, и са лицензирани от Antillephone, но това не означава, че когато затворите сметката си в едно казино, вашата сметка ще бъде автоматично затворена и в други казина.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино. Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина на https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вас потребности.

За съжаление, въз основа на получената досега информация, няма да продължим с този случай. Искрено се извинявам, че не можахме да предложим повече помощ по този въпрос.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини