Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Stelario Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.
Автоматичен превод:
Сума: 271 €
Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Stelario Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Имам проблем с проверката в Stelario. Качих всички документи и не можах да бъда потвърден, тъй като се твърди, че съм изпратил документите си в друг акаунт.
Това е невъзможно. Имам само един акаунт със Stelario. Освен това имам само имейл адрес.
Можеш ли да ми помогнеш?
Благодаря и поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 7hrd26c8qd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че сте обвинени в регистрация на няколко акаунта?
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, това не е възможно. Никой няма достъп до данните ми. Но въпросът със stelario също е решен. Имах блокиран акаунт. Чатът на живо беше много съмнителен. Няма да предоставя на никое казино пълни банкови извлечения за последните 12 месеца от един депозит от €20.
много благодаря за помощта. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, 7hrd26c8qd, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
