Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата на играча е разрешена успешно.
здрасти
Имам проблем с проверката в Stelario. Качих всички документи и не можах да бъда потвърден, тъй като се твърди, че съм изпратил документите си в друг акаунт.
Това е невъзможно. Имам само един акаунт със Stelario. Освен това имам само имейл адрес.
Можеш ли да ми помогнеш?
Благодаря и поздрави
Уважаеми 7hrd26c8qd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че сте обвинени в регистрация на няколко акаунта?
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, това не е възможно. Никой няма достъп до данните ми. Но въпросът със stelario също е решен. Имах блокиран акаунт. Чатът на живо беше много съмнителен. Няма да предоставя на никое казино пълни банкови извлечения за последните 12 месеца от един депозит от €20.
много благодаря за помощта. Жалбата е разрешена.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, 7hrd26c8qd, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру