НачалоЖалбиStake7 Casino - Профилът на Player е блокиран.

Stake7 Casino - Профилът на Player е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 410 €

Stake7 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.7.2020 | Решена : 22.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия му беше блокиран. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте.

Платих общо 441 евро в това казино. С последния депозит успях поне донякъде да намаля загубите си. Когато платих, ми поискаха документи и на другия ден ми казаха, че вече имам затворен акаунт.

Разбира се, не бях наясно с това, когато се регистрирах и знам, че няма да се изплащат печалби в такива случаи.

Но сега идва чукът, бих искал да ми бъдат възстановени 31 евро, въпреки че депозирах 441 и все още имам 410 останали кредита (не се използват бонуси). За мое разбиране частта от депозитите ми, която все още е на разположение, трябва да бъде възстановена, това е кражба, каквато се опитвате да направите с мен там.

Между другото, цялата работа беше вече преди 11 дни, опцията за изплащане е блокирана и разбира се, че не бях помолен за номер на сметка или нещо подобно, как бихте искали да възстановите нещо изобщо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Лукас,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран, защото в миналото сте се самоизключили от това казино? От екранна снимка на историята на вашите каси разбрах, че всичките ви депозити са 442 евро (8 х 49 евро + 50 евро), вярно ли е? Колко беше вашето активно салдо, когато сметката ви бе спряна?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петронела.


Това беше голямо недоразумение поради грешна информация, предоставена ми от поддръжката на чата на живо.

"Възстановяването" от 31 € беше добавено към оставащото ми салдо, което в общи линии се равнява на общите ми депозити и това е, което сега успях да изтегля.

Така че този случай може да бъде приключен, Stake7 не направи нищо лошо, те се държаха много справедливо.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Лукас, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Лукас,

Получихте ли оттеглянето си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, върнах пълните си депозити, много ви благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не знам как мога да затворя това оплакване, моля, направете го вместо мен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много на Лукас за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини