Играчът от Гърция съобщи за проблем с депозита, който не е бил кредитиран в сметката му, който беше извършен през USDT TRC20 преди два часа.
The player from Greece has reported a problem with his deposit not being credited to his account, which was conducted through USDT TRC20 two hours ago.
Играчът от Гърция съобщи за проблем с депозита, който не е бил кредитиран в сметката му, който беше извършен през USDT TRC20 преди два часа.
Уважаеми koleou13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Dear koleou13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Не отговориха на имейлите от 15 януари, а днес имам депозит от 104 долара, все още не са ми кредитирали
They didn't answer the emails from January 15th, and today I have a deposit of 104 dollars, they still haven't credited me
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
Οριστε μου εκλειsan τον λογαριασμο.Ολοκληρη η sυnomilia.Пон, 29 януари, 19:48
Susasnne
Здравейте, как мога да ви помогна днес?
кажи на шефа си sos
Ако днес не ми кредитирате парите, утре сутринта ще закрия сметката в Гърция, защото нямате лиценз. Ще ти причиня голяма загуба. Има 2 депозита, днес 104 долара и 100 долара на 15 януари. Подадох жалба в казиното guru и отрицателна рецензия с ръчната оценка....и продължавам.....
Susasnne
Един момент, моля, ще проверя
майка ми работи там и ще ви записа утре
Susasnne
Можете ли да ми изпратите вашето доказателство за плащане за въпросните 2 депозита и адреса на вашия портфейл
Susasnne
Така че можем да го проверим
ypi има всичко в имейла ви
Susasnne
Можете да изпратите доказателството за плащане чрез чата тук
от утре ги затварям и в другите страни. Имаш ли представа за какво си в беда, действай бързо.....аз съм луд
Susasnne
Ще затворя и твоя акаунт, благодаря ти! За да проверите вашите депозити
Susasnne
Моля, изпратете ни разписката си за плащане и адреса на портфейла, ако трябва да върнем депозита ви
Susasnne
Благодаря и за следващия депозит, моля, добавете адреса на портфейла си, за да можем да го върнем
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Hello, how can I help you today?
tell your boss sos
If you don't credit me with the money today, tomorrow morning I will close the account in Greece, because you don't have a license. I will cause you a big loss. There are 2 deposits, today 104 dollars, and 100 dollars on January 15. I have filed a complaint with the guru casino, and negative review with the manual rating....and I continue.....
Susasnne
One moment please, I will check
my mother works there and will book you tomorrow
Susasnne
Can you please send me your proof of payment for the 2 deposits in question and your wallet address
Susasnne
So we can check it
ypi have all in your email
Susasnne
You can send the proof of payment via the chat here
from tomorrow I will close them in other countries as well. Do you have any idea what you are in trouble for, act fast.....I'm crazy
Susasnne
I will also close your account, thank you! In order to check your deposits
Susasnne
Please send us your receipt of payment and wallet address, should we have to return your deposit
Susasnne
Thanks and for the next deposit please plus your wallet address so that we can return it
Моля, изпратете ми доказателствата за депозитите, както и банковото си извлечение от 15 януари. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Please send me the proofs of the deposits as well as your bank statement starting from January 15. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Уважаеми koleou13,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Dear koleou13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.