Играчът не може да изтегли баланса си поради незавършено залагане. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих депозит с 200% бонус. Играх го до 0. След това направих депозит от 27 USD. Спечели малко. Започнах да залагам и сайтът им не ми позволи да го направя, защото имах някаква недовършена игра. Преминах на тази игра и тя ми даде няколко стотинки за бонус акаунта. Защото го играх, докато играех бонуса. Писах на тази поддръжка да премахнат тези стотинки, защото искам да изтегля печалбите си, които спечелих със собствени средства без бонус. На което те отказаха да ми помогнат и казаха, че само след като изиграете залога, ще можете да изтеглите средствата си. Те не предлагат други опции. Кореспондирах с тях час и половина, на което ми отговориха само с игнор. Аз също потърсих начин, поисках по някакъв начин да прехвърля средствата си във втора валута, така че просто да изгубя тези стотинки. и изтегли средствата си. На което те просто ме игнорираха.
Здравей vygovskijanton1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да изпратите екранна снимка на бонуса, който сте използвали? Какъв е текущият ви баланс в казиното? Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник