НачалоЖалбиStake Casino - Играч претендира за манипулиране на акаунта след достигане на големи печалби.

Stake Casino - Играч претендира за манипулиране на акаунта след достигане на големи печалби.

Автоматичен превод:

Сума: $2 500 000 ARS

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.9.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Буенос Айрес съобщи, че след като са достигнали 2,5 милиона в акаунта си в Stake Casino, са имали значителен спад в RTP въпреки големия обем на залозите. Те вярваха, че акаунтът им е манипулиран, което води до нечестен процент на печалба. Екипът за жалби прегледа историята на игрите на играча и установи, че количеството игра е недостатъчно, за да се направят каквито и да било заключения относно RTP, което обикновено изисква 10 000 рунда на играта. Вследствие на това жалбата беше прекратена поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

От петък, 20.09.2024 г., започнах да играя в stakecasino. Първоначално всичко изглеждаше нормално, без нищо необичайно. С течение на дните, по-специално в понеделник, 23.09.2024 г., достигнах 2,5 милиона в моята сметка. Играех нормално, печелех и губех еднакво. Въпреки това, след като достигнах тази сума от 2,5 милиона, въпреки безбройните залози и завъртания на ротативки, които направих, не спечелих абсолютно нищо (вчерашният рекорд: 10 000 залога, 1 000 спечелени, 9 000 загубени). Невероятно и очевидно е как акаунтът ми беше манипулиран и процентът ми на печалба беше намален, след като спечелих тази сума. Разочароващо е да имате тази сума пари и да паднете до $0 без никакви спирания, защото акаунтът ви е манипулиран и не печелите нищо. Днес, когато се прибера, ще прикача снимки на статистиката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми migupereyra,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, като например пълната ви история на игрите, моля, препратете ми я.

Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема migupereyra,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, току-що получих известие за вашия отговор днес, затова не отговорих преди. Когато се прибера, ще ви изпратя прикачени файлове със статистика.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, изпратих ви имейл със снимката, очаквам отговора ви, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейтеmigupereyra,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Дейл, благодаря ти много. Ще ви държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми migupereyra,

Оценявам търпението ви.

Въз основа на предоставената информация не можем да направим никакви заключения.

Ако желаете нашето съдействие, поискайте записи на пълната си игрална история от казиното и ни ги изпратете за преглед. Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, вече ви изпратих снимка чрез Gmail (прикачвам я тук) file Ако това не е това, което искате, можете ли да ми кажете какво точно искате, за да мога да го направя и да ви го предам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми migupereyra,

тази информация не е нещо, от което можем да правим заключения.

Записът на вашата игрова история е списък на всички залози, резултата от всеки залог, сумата на вашия реален и бонус баланс към момента на залагането и т.н. в табличен формат.

Моля, поискайте тази информация от поддръжката, тъй като те трябва да могат да ви предоставят тази подробна информация.

Изпратете ми файла, който получавате от тях за преглед. Надявам се това да изясни молбата ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

здравей как си Ето още една снимка. Не знам дали е това, което питате, но ако не е, бихте ли ми казали стъпка по стъпка какво трябва да направя, за да получа информацията, която питате? По този начин няма да продължавам да ви изпращам екранни снимки, които не са ви полезни. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми migupereyra,

За да получите записите, любезно се свържете с поддръжката на казиното и поискайте историята на игрите на вашия акаунт на играч от времето, когато сте играли в казиното.

Файлът, който трябва да получите, може да е .xlx или .csv файл (отваря се в MS Excel)

Всеки ред в таблицата е запис на единичен залог, времето на залагането, сумата на залога, текущия бонус и текущия баланс на реални пари и подобна информация. Надявам се, че това изяснява молбата ми.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, изпратих ви имейл с файловете за 23, 24 и 25 септември.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря за файловете.

Прегледах данните обаче, въз основа на количеството изиграни доставчици на игри и различни игри в сравнение с всички играчи от рундовете на играта не е достатъчно, за да стигнем до заключение за конкретна игра.

RTP на всяка игра се базира на 10 000 рунда на играта, което е сума, която вашият геймплей не достига за никоя игра.

Съжалявам за разочароващия резултат от вашата жалба. Приключвам жалбата поради липса на доказателства.

Въпреки че не можахме да помогнем, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако случайно срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини