Играчът от Индия се сблъска с проблеми с получаването на бонус след попълване на оферта, тъй като казиното блокира чат комуникацията и не отговаряше на имейли. Екипът за жалби удължи времето за отговор многократно, за да позволи на играча да предостави необходимата информация относно искането за бонус. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Изпращат ми имейл с една оферта, след като завърших. Не съм получил бонуса си и блокират чата ми и не отговарят на имейла ми, моля, помогнете ми.
Уважаеми Akyk2129,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли ми препратили промоционалния имейл, който сте получили от казиното на veronika.l@casino.guru ?
Изпълнихте ли изискванията, необходими за получаване на бонуса?
Службата за поддръжка на клиенти на казиното обясни ли ви защо не ви е предоставен бонусът?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Изпълних условието. Не съм получил бонуса си, те не отговарят на имейлите ми.
Бихте ли посочили точната дата, на която сте направили депозита, за който искате да получите бонуса?
Колко пари депозирахте и кой метод на плащане избрахте?
Бихте ли любезно посочили дали сте преминали проверката KYC?
20 май 2024 г
Сума на депозита 2000 крипто
Да kyc завършен
Играхте ли с 2000 INR, които сте депозирали, или все още са недокоснати в акаунта ви? Моля, обърнете внимание, че ако играчите не получат бонуса, който са очаквали, трябва незабавно да се свържат с екипа за поддръжка на клиенти. Ако започнете да играете с вашия депозит без бонус, това обикновено означава, че вече нямате право да получите този бонус след това.
Първа есен това е промоционален имейл като депозит 2000₹ и залог 2000₹, вие получавате 2000 бонус като този и аз изпълнявам всички стъпки. Все още бонусът ми не е получен.
Моля, отговорете на въпроса ми. Играхте ли с 2000 INR, които депозирахте през май?
Да след залагане трябва да получа бонуса.
Можете ли да ми покажете екранната снимка на депозитната транзакция, която направихте на 20 май?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
