SportsBetting.ag Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Направих депозит от $ 42 110,53 на Sportsbetting.ag от биткойн в петък, 30 октомври 2020 г. Използвах усилената оферта за конвертиране на биткойн / долар, така че единственото ми изискване беше да играя през депозита поне 3 пъти. Не претендирах за бонус за депозит или игра в бонус сметката. След проверка вчера, 11 ноември 2020 г., постигнатата ми сума за преобръщане беше $ 129 050 след депозита - по този начин доста над изискването. Но това не помага, сайтът постоянно блокира достъпа ми до страницата за изтегляне и постоянно ми отказва дори да поиска оттегляне, което се опитвам да направя още от първата вечер, когато завърших изискването за преобръщане. Салдото, което бих се опитал да изтегля, сега е $ 48 418,69, така че някои печалби върху първоначалния ми депозит. Играх и малко покер, но само загубих. Печалбите са от казиното.

Поддръжката на клиенти ми казва много противоречива и подвеждаща информация. Най-вече те твърдят през цялото време, че трябва да мога да се оттегля. Но това не ми помага, сайтът ми блокира достъпа до страницата със заявки.

Процедурата с поддръжката протича примерно така:

Аз: Нямам достъп до страницата за теглене. Получавам само съобщение, че тегленето не е възможно. Защо? (Изпращам екранна снимка)

CS: Не сте завършили 3 x преобръщане, това е причината.

Аз: Добре, колко още имам преобръщане?

CS: Радвам се да ви помогна с това. Просто отидете и поискайте теглене, след което ще видим оставащото преобръщане.

Аз: Не мога да вляза в страницата за теглене ... (включена и включена завинаги)

Понякога започват да ми броят постигнатото преобръщане в чата. След като казаха, че са почти приключили, все още ме карат да чакам около един пълен час и след това просто ме изключват.

Понякога получавам този отговор:

Аз: Нямам достъп до страницата за теглене. Получавам само съобщение, че тегленето не е възможно. Защо? (Изпращам екранна снимка)

CS: Вашият акаунт се нуждае от проверка, просто изпратете вашите документи.

Но за всеки друг път:

Аз: Нямам достъп до страницата за теглене. Получавам само съобщение, че тегленето не е възможно. Защо? (Изпращам екранна снимка)

CS: Вашият акаунт вече е потвърден и вашите документи са одобрени. Просто не сте изпълнили изискването за преобръщане ...

Когато изпратих документите си за самоличност, те никога не отговориха с потвърждение или актуализации за проверка. Никога не съм знаел за някаква проверка, докато те не казаха в чата, след като попитах защо нямам достъп до страницата за оттегляне.

Никой не ме информира практически за нищо. Много пъти не получавам отговори на имейли. Много пъти получавам противоречива и подвеждаща информация, просто ме ритат от тук натам ... Или ме карат да чакам и да чакам напразно.

Снощи успях да накарам агента на CS да преброи сумата ми за преобръщане: $ 129050. Той потвърди, че отговаря на изискването за оттегляне. Той каза, че след полунощ казиното им се "изчиства", така че след това най-накрая мога да отида до касата и да се оттегля.

Направих това, но все още не мога да изтегля баланса си.

Казах, че това е последната капка. Трябва да върна поне първоначалната си сума на депозит. Не виждам правилно, че Sportsbetting.ag може да вземе моите депозирани пари и да ги запази само за себе си, без да имам право да ги изтеглям обратно.

Скъпи Тонди,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако сте изтеглили някакви средства преди това?

Ако акаунтът ви все още е достъпен, моля, препратете историята на игрите си на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей,

Преди това съм се оттеглял много пъти без проблем.

Опитах се да попитам историята на играта, но за тази игра, която играх, поне те не я предоставят. Все още мога да получа достъп до акаунта си иначе нормално и да играя на сайта.

Ще изпратя скорошния си разговор за поддръжката им в чата на имейла.

Благодаря ви много, Tondi, че предоставихте цялата необходима информация и за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Тонди.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното SportsBetting.ag. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Здравейте,

Бих искал да актуализирам тази жалба, като уведомявам, че Sporstbetting.ag е активирал страницата ми за теглене и вече успях да изплатя успешно.

Причината за спирането е според тях стандартен преглед на акаунта и нищо друго.

Поглеждайки назад и това, което ме накара да подам тази жалба, бяха многобройните неверни и противоречиви сведения, дадени от тяхната поддръжка на клиенти. Това не вдъхна доверие, а точно обратното. Това ме накара да повярвам в множество различни причини за заключването на изтеглянето, които в крайна сметка дори не бяха верни. Все още трябва да критикувам силно тяхната поддръжка на клиенти в това отношение.

Въпреки това в крайна сметка не се случи нищо толкова лошо. Все още ще продължа да бъда техен клиент и да играя на сайта. Като цяло, доколкото забелязах, Sportsbetting.ag е уважаван и надежден сайт за игри.

Добър ден Тонди,

Съжалявам, че срещнахте този проблем с нашата поддръжка на клиенти, но също така се радвам да чуя, че в крайна сметка успяхте да осъществите достъп до средствата си и въпреки тази злополука продължавате да виждате нашия уебсайт като уважаван. Има ли нещо друго, което мога да направя за вас, преди да приключим делото? Бъдете сигурни, че независимо от това, че проблемът е разрешен, все пак ще изпратя тази обратна връзка до нашата поддръжка на клиенти. С пожелание за късмет на Sportsbetting.ag

За разбирането,

Sportsbetting.ag

Здравей Тонди.

Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще считаме, че проблемът ви е разрешен.

Здравейте,

Мога да потвърдя изявлението за казиното и проблемът е решен. Благодарим Ви за обработката на жалбата!

Мила Тонди.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру