НачалоЖалбиSportsbet.io Casino - Играчът е недоволен от скоростта на разговор.

Sportsbet.io Casino - Играчът е недоволен от скоростта на разговор.

Автоматичен превод:

Сума: 240 mBTC

Sportsbet.io Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.10.2022 | Нерешена : 28.11.2022
Нерешена Нашата присъда

Изчаква се решение на регулатора

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Япония иска залозите му да бъдат анулирани, тъй като не се е съгласил с конвертиране на валута по време на играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

КАЗИНО ГУРУ

Благодаря ти за помощта.

Вярваме в редица прецизни решения.



игра с проблем

#10:29:47 9/10 19:30:33



Започна нова нотация за преобразуване в японски йени и възникна проблем.

Това се случи с Lightning Roulette.


Преди това както Ripple депозитите, така и Litecoin депозитите бяха конвертирани в mBTC курсове.


Нямаше неудобство, защото фаворитите също бяха регистрирани с валутния чип.


В LightningRoulette

Първо, регистрирах любимите си в нотация на японски йени с най-малкия размер чип.


Когато започнах същата игра отново, дисплеят на баланса беше преобразуван в mBTC.

Но преобразуването на скоростта не е направено в любимата функция.


За разлика от сумата, когато сте се регистрирали като фаворит, това е залог със сума, която не е зададена.


Тъй като валутната нотация на баланса също се конвертира в курс, правилно е сумата на залога, зададена в Любими, също да се конвертира.



Ако промените валутата в играта, вашата любима

Има голяма разлика между единиците за бакшиш и валутите.


Не мисля, че е много удобен за потребителя.


От гледна точка на потребителя,

Мисля, че това се случи, защото пренебрегнах задължението си да наруша мерките за безопасност.


Сумата на залозите, които не съм регистрирал, е променена, така че бих искал да бъде деактивирана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми DRPAD15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че валутата на вашия реален баланс се е променила по време на играта? Уведомили ли сте този проблем директно с казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От 26.10 този проблем не възниква, ако активната валута е зададена на японски йени. Взели сте подходящи превантивни мерки.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, DRPAD15, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Посочих превантивната мярка за този проблем и взех мерки срещу него.

Запазих го в тайна, защото имаше голямо въздействие.


Що се отнася до играта с проблема, за разлика от момента на регистрация, сумата на залога е променена, така че, моля, преговаряйте, за да я анулирате. file

Това е изображение на игра, която имаше проблем преди ремонта.

Моля, коригирайте оспорваната сума на 240mBTC.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

препратен имейл от казиното към играча:


„Благодарим ви, че винаги използвате Sportsbet.io.

Бихме искали да ви информираме за въпроса, който Evolution разследва.

Относно отказа на Ролета Релампаго да залага на четирите рунда,

Можете да правите залози, като използвате функцията за любими/специални залози.

Тук един залог е зададен на 0,05 йени.

ID на кръг: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Накарахме ви да изберете 12 директни точки, но общата сума на залога беше 0,6 йени, което е по-малко от минималната сума на залога от 20 йени, така че залогът ви не беше приет.

Залогът от 0,6 йени ще бъде незабавно възстановен в баланса на вашия акаунт.

171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56

Съдържанието на тези три кръга ще бъде същото.

В горните кръгове нямаше проблеми с игри или сървъри.

Благодаря ти много.


sportsbet.io

Поддръжка на клиенти"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В горепосочения имейл се казва, че сумата ви е върната. Вярно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Г-н Петронела

Благодаря ти за усилията.


В отговора на Sportsbet.io се казва, че са възстановили сумата, тъй като минималната сума на залога не е спазена.


Тази грешка възникна, когато японската йена беше зададена като активна валута при регистриране като предпочитана с виртуална валута.


Няма реалистична процедура за регистриране на фаворити чрез чип.

Любимите не се преобразуват по скорост, което води до значителна дисоциация.


Посочвайки го, Sportsbet.io взе мерки и в момента няма проблеми.

Моля, преговаряйте, за да анулирате промяната на сумата на залога.

Тъй като този път беше публично оповестено, бих искал да получа официален отговор от Sportsbet.io.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Г-н Петронела

Допълнете малко.


Evolution знае подробностите за това как да правите залози.


Тази грешка се дължи на промяна от страна на Sportsbet.io.

Това се случи, защото нотацията на японската йена започна нова.


Сумата на залога, регистрирана в Любими, е променена.

Не следва реалистична процедура за чипиране като наземно казино.


Това се случва, защото сте пренебрегнали задължението си да нарушите мерките за безопасност.


В момента, когато активният баланс е настроен на японски йени, потребителите могат да играят безопасно, защото са взели подходящи превантивни мерки.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, DRPAD15, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Педронела

Благодаря ти. Разпознах ви като безпристрастна трета страна. Всички бяха публични и се превърнаха в случаи, фокусирани върху потребителите. И мисля, че посредничество като вашето е необходимо за потребителите. Бих искал да ти помогна в Япония.

Нека казиното бъде забавно място.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей DRPAD15,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Не съм сигурен дали разбирам напълно проблема, който изпитвате. (може би и заради превода от японски на английски), но съм сигурен, че ще продължим напред.


Така че нека се опитаме да обобщим:

Досега разбирам, че тъй като JPY е започнала да се предлага като нова валута (или конвертирането е започнало да се предлага), е имало грешка, която е показвала неправилно валутата.

Ако съм прав, бихте ли ми показали къде? (ако имате екранна снимка) Как това се отрази на играта ви и загубихте ли пари поради тази грешка? (и ако да, тогава колко?)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Петронела и Матеджи

Благодаря ви за съдействието в публичното пространство.

Да, в Япония има различия в нюансите, културата и законите. Бих искал да ви помогна с това.


Бях дебъгер на игри, така че се притеснявах за сериозността и достоверността на въпроса, така че забавих пускането.

Със сигурност ще има проблеми с всичко ново. В този случай обаче стана неудобно, защото ние търсихме удобство.


Разбирам вашата дейност.

В този случай бих искал да получа публичен отговор относно разпадането на голяма сума пари, въпреки че го определям като любим.


Не би ли било хубаво, ако можете да зададете диапазона и сумата на вашите залози наведнъж с вашите фаворити? . Този път обаче, за разлика от моята регистрация, сумата на залога беше променена.

Проблем е да заложите с различна от регистрираната сума, нали? .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Има и превод, ще го допълня.

Да предположим, че сте регистрирали фаворит с минималния бакшиш във вашата страна. Sportsbet.io приема различни валути.


Лесно ли е за потребителя да разбере своята валутна единица? .

В резултат на преследването на удобството се получи неудобство.

Първоначално предимството на любимите е, че можете да зададете любимата си сума наведнъж.

Този път обаче Sportsbet.io може да бъде поставен където желаете, но паричната единица е различна.

Защо балансът се конвертира в курс, но фаворитът не се конвертира? ? .

Не, до каква степен приемате дисоциацията? ? .

Преки пътища, които не харесвате, камо ли любимите ви? .

Но това е рядък случай само когато има достатъчно баланс.

Този път, тъй като беше пуснат, бих искал да помоля за официален изглед от Sportsbet.io.


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли ни обяснили какво се е случило и дали можете да компенсирате DRPAD15 за неговото неудобство?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао (моля, влезте в уебсайта чрез връзка в долния колонтитул на уебсайта на казиното, вижте снимките) и подадете жалба до тях.

filefilefile

Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако подадете жалба до лицензиращия орган или ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата. ( matej@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Матей


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Матей-сан

Благодаря ви за вашите усилия.

Много е разочароващо.

Помолих Sportsbet.io за подходящ отговор,

Ние преценяваме, че не сте квалифициран да се наречете честен хазарт.

Затова ще подадем жалба до лицензиращия орган.

Благодаря Ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, DRPAD15.

Само моля, пишете ми кога ще бъде подадена жалбата до регулатора. Ние имаме специален статут за тези оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Матей-сан

Много е успокояващо да имаме безпристрастни професионалисти като вас.

Мисля, че е време регулаторите да наблюдават и коригират Sportsbet.io.

Непоемането на отговорност за това, което експерт смята за проблематично, би повлияло на лиценза.

Благодарим ви за продължаващото сътрудничество.

Надяваме се да ви хареса казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми DRPAD15,


Бихте ли могли да потвърдите, че сте следвали инструкциите ми и сте изпратили жалбата си до регулатора?


(Не мога да подам жалбата до регулатора вместо вас, всеки играч трябва да подаде жалбата сам).


Съжалявам, но от отговора ви не става ясно дали вече сте го направили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Матей-сан

От страницата на Sportsbet.io

Подадох жалба до регулаторен орган.

Дори от експертна гледна точка изглежда, че има проблем, така че се надявам да вземете съответните мерки.

Благодаря Ви за съдействието.

Освен това, ако сте предприели действие поради проблем, моля, уведомете ни за резултата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за потвърждението.


Сега приключвам жалбата като неразрешена със статус: в очакване на решението на регулатора.


Моля, отворете отново жалбата, когато получите окончателен отговор от регулатора, и ние ще затворим жалбата съответно.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини