Самоизключването на играча е неуспешно, тъй като акаунтът му остава отворен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Вече имах проблеми с това казино и дори се опитах да се изключа на 27 април и така и не получих отговор, очевидно защото имам проблеми със залаганията, продължих да играя, успях да изтегля 3 пъти с много работа, откакто ми казаха аз, че не бях проверен, когато никога не съм го правил. Казаха, въпреки че вече съм качил документите си.
Продължих да играя и преди няколко дни депозирах 200 песо, паднах, но успях да кача до 300 песо и предпочетох да изтегля, чаках няколко дни, докато получа известие, че са анулирали тегленето, защото имах не отговарях на изискванията за залагане, но нямах никакъв бонус, прави ме нелогично, че те искат да харчите повече от това, което депозирате, когато не искате бонус.
Свързах се чрез чат, за да поискам изключване и те ми казаха, че за това първо трябва да бъда потвърден, което вече съм, в противен случай не бих искал да се оттегля преди, отново ми дадоха имейла, където трябва да пиша, но Не съм го направил, както казах, те не са отговорили на предишния, останах онлайн и чаках отговор, но те затвориха сесията ми, днес се върнах и все още не съм изключен.
За съжаление, чатовете не могат да бъдат запазени, така че нямам доказателство за чата, но имам екранни снимки на имейла, изпратен през април, и този, получен, който анулира оттеглянето ми.
Откакто поисках моето изключване, загубих повече, отколкото спечелих и знам, че ако не затворят акаунта ми, ще продължа да залагам, така че имам нужда от помощ.
Прилагам екранни снимки на споменатите имейли.
Здравей SoyOskarSanchez,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GANABET Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет от кога акаунтът ви трябва да бъде напълно потвърден? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Има ли доказателства, че наистина сте поискали самоизключване? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Отговарям на вашите въпроси по ред.
На 7 юни те депозираха 3 чакащи тегления, което показва, че е 100% потвърдено, тъй като не са ги депозирали, защото според тях не е било потвърдено.
Играх казино игри, не правя спортни залагания.
Вчера прикачих две екранни снимки, една от тях беше, когато поисках самоизключване през април, но никога не ми отговориха, за съжаление затова продължих да играя, прикачвам изображението по-долу.
Беше понеделник, откакто отново отмениха теглене, защото не отговарях на изискванията за залагане, заслужава да се спомене, че нямах никакъв бонус, депозирах 200 песо между времето, когато играх, стигна до 300 песо и ги изтеглих , тъй като трябваше да продължа да играя, за да мога да се оттегля според вашите коментари, защото ги загубих, влязох в чата, за да поискам моето самоизключване и чаках да го направят, когато затвориха сесията, за съжаление разговорите са не са запазени и нямам екранни снимки от тях, прикачвам изображение на имейла, който ми изпратиха за анулиране на теглене.
Надявам се, че отговорих на вашите въпроси, всички въпроси, които все още чакат.
Здравей SoyOskarSanchez,
Първо бих искал да отбележа, че имейлът от април не може да се счита за самоизключване, тъй като не съдържа никакви препратки към самоизключване, проблеми с хазарта или пристрастяване, поради което казиното не е било задължено да закрие акаунта ви, тъй като дори и да го затворят, ще можете да го отворите отново по всяко време.
Относно залагането - въпреки че не сте поискали никакъв бонус, повечето казино имат изисквания за залагане за депозити с истински пари, за да се предотврати прането на пари. Това залагане може да варира от 1x-5x и е напълно справедливо искане от казиното.
Ако искате да изтеглите баланса си, трябва да заложите сумата на депозита. Също така имайте предвид, че самоизключването е инструмент за предотвратяване на пристрастените към хазарта да играят в казина. Освен ако нямате проблеми или проблеми с хазарта, можете да затворите акаунта си по този начин, но вече няма да можете да го отворите отново.