Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Въпреки че играчът е завършил проверката на KYC и е предоставил необходимите документи, той не е получил своето оттегляне. Играчът също съобщи за отрицателен опит с обслужването на клиенти. Опитахме се да проследим проблема с играча, но поради липсата на отговор не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, като начало акаунтът ми е верифициран от известно време, но наскоро ми поискаха сертификат - не знам защо. Аз съм единственият, който прави депозити с Oxxo Pay или с моята карта, но сега отказват да ми плащат. Това е много лошо обслужване на клиентите, просто е ужасно.
Здравейте, KYC вече е проверен, играя в казиното от 6 месеца без никакъв проблем, но изведнъж ми поискаха сертификат, изпратих им го, хората от обслужването на клиенти са много груби, искам моето теглене, Имам доказателства за всичко.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
