Играчът от Мексико получи анулирани бонус печалби. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Sportiumbet Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 98
Сума: Mex$15 000
Sportiumbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Sportiumbet Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Завърших с играта, изисквана от бонуса от 25000 песо, когато исках да проверя сметката си, за да направя тегления, те ми дадоха дълго, че документите ми грешат в това, което направиха, че изпразниха сметката ми, оставяйки я на 0, без да решават абсолютно нищо от каквито и да е средства, ужасно казино няма доверие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Карлос,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за имейла, Карлос. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Карлос!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на казино Ganabet в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
и отговорът му ще бъде "не може да се направи, въпреки че се появявате там"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
тъй като ги спечелих те не намират какво да правят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Ganabet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
