НачалоЖалбиSportingbet Casino - Закриването на сметка възпрепятства тегленето на играча.

Sportingbet Casino - Закриването на сметка възпрепятства тегленето на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 680 R$

Sportingbet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.3.2024 | Случаят е приключен : 20.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия се е опитал да изтегли близо 680 единици от тяхната валута, но акаунтът му е бил затворен без обяснение след проверка, което го е накарало да поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече подробности, за да улесни тяхното разследване, удължавайки времето за отговор с допълнителни седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не си спомням точно сумата, но беше нещо близко до 680. Минах през процеса на потвърждаване на акаунта си, опитах се да вляза, за да изтегля и открих, че акаунтът ми е затворен без никакво обяснение. Искам си парите обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей juanlucas13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Sportingbet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да ограничи достъпа ви до сметката, докато не приключи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема juanlucas13,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини