Играчът от Холандия желае депозитите му да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава холандски лиценз. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spinia Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите.
Автоматичен превод:
Сума: 70 000 €
Spinia Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Spinia Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Spinia работи незаконно в Холандия и не иска да ми възстанови нетната загуба или депозитите, които направих, бях слабо защитен на техния уебсайт и загубих повече от 200 000 там. N1 Casino, братът на Spinia, ми върна сумата без проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Интерстелар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че холандският лиценз е необходим само за онези казина, които искат да работят на холандския пазар (насочени към Холандия).
Това е същият принцип, както ако влезете в казиното от страна с ограничения. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).
За съжаление, в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам да направите по-добро проучване следващия път и да играете само в казината, лицензирани в Холандия. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всъщност го попълних грешно, възстановяването беше за друг случай, моя грешка, проблемът, който имам със Spinia, е, че те не се интересуваха от отговорния хазарт, след като многократно спечелиха големи печалби, не ми позволиха да тегля и ме насърчиха да играя повече от извеждане на бонуси и др.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма проблем, Интерстелар. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Споменахте ли проблем с хазарта, когато поискахте самоизключване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Interstellar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
