SpinCity Casino - Проверката на играча се забавя.

Здравейте, много съм разочарован от услугата на тази платформа. Чакам 15 дни да бъде обработена молбата ми за смяна на името в акаунта ми. Поради това не мога да завърша процеса на проверка.

Всеки път, когато се свързвам с поддръжката, ми казват да изчакам, но вече са минали 15 дни! Това забавяне е недопустимо.

Моля, обърнете внимание на този проблем незабавно

Уважаеми ЛуисОзборн,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли любезно обяснили защо искате да промените името си в акаунта в казиното?

Правилно ли разбирам, че имате печалби от C$2300 в сметката си и искате да изтеглите, но не можете да го направите поради незавършена проверка?

Бихте ли ми казали кога точно сте се регистрирали в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Когато за първи път се регистрирах, използвах името на приятеля си, което, като погледна назад, не беше най-добрата идея. Всичко изглеждаше наред, докато не се опитах да изтегля пари и осъзнах грешката си - името в акаунта ми не съвпадаше с личната ми карта. И така, останах в тази неопределеност за проверка поради заявката за промяна на името. Разочароващо е, когато се присъединих към казиното, беше около 4 май. и позволете ми да добавя, че това всъщност е първата ми голяма печалба

Проверих правилата и условията на SpinCity Casino и ето какво открих:

3.1.3. Трябва да въведете цялата задължителна информация, изисквана във вашия формуляр за регистрация, по-специално вашата самоличност, вашия адрес и данни за контакт, включително валиден имейл адрес, вашето място на пребиваване, телефонен номер, дата на раждане, съответната информация за плащане; всичко това трябва да е вярно и правилно. Нямате право да използвате адреса на пощенската кутия като местожителство. Ваша е цялата отговорност да гарантирате, че предоставената от вас информация е вярна, пълна и точна. С настоящото ви уведомяваме, че извършваме процедури за проверка и че вашият членски акаунт може да бъде блокиран за достъп или закрит, ако се установи, че предоставяте невярна или подвеждаща информация и/или документи.

Съжалявам, но предоставянето на невярна лична информация при регистрация в казино е сериозно нарушение на Правилата и условията и казиното не е задължено да ви изплати печалбите, които сте натрупали.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.