НачалоЖалбиSpinCity Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

SpinCity Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 547 800 руб

SpinCity Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.7.2022 | Случаят е приключен : 7.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран след спечелване на по-голяма сума пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте! Сметката ми беше блокирана след голяма печалба от 547 800 рубли. SpinCity Casino блокира акаунта ми веднага. Причината за блока е 8.21 въпреки че нищо не съм нарушил. Правех депозити и тегления без никакви проблеми, но щом спечелих голяма печалба, веднага бях блокиран. Защо това не се случи, когато загубих преди? Умолявам ви да се справите с това казино. Не са ли наказани?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей nikpanfil,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinCity Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Уточниха ли по-подробно кой срок си нарушил?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Моят акаунт в казиното е потвърден повече от година и успешно направих депозити и тегления. Разговорът с техническата поддръжка беше кратък и те написаха "Администрацията на казиното взе окончателно решение да спре да ви предоставя услугите на нашия проект и няма да можем да отговорим на вашите заявки." Имах промоция в акаунта си. 100% на депозит. Депозирах 1000 рубли и получих 1000. В баланса имаше 2000 рубли. Повишена до 78 000 рубли. След това хванах бонус игра в слота Tigers Glory за 400 рубли и спечелих 547 800 рубли. Написаха, че съм нарушил клаузата

8.21 Компанията си запазва правото да анулира всички бонуси и/или печалби в резултат на нарушаване на Условията за използване на бонуса или друга измама. Какво счупих? Самите казина ми предложиха тази промоция.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да получите достъп до вашата хронология на залаганията и да я препратите на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това не е възможно поради факта, че акаунтът ми беше блокиран, докато се опитвах да изтегля средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да помолите казиното да ви го препрати или те изобщо не отговарят?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пишат, че вече не мога да играя в сайта им. Те също не искат да предоставят нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да препратите всяка комуникация, която сте имали досега с казиното, на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти nikpanfil за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей nikpanfil,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Моля, обяснете ни какво се е случило и защо акаунтът на nikpanfil е блокиран.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей nikpanfil.

Изглежда, че казиното не реагира.

Най-добре би било да попълните жалбата директно до органа за лицензиране на казино (Кюрасао)

Моля, попълнете този формуляр.

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

Моля, уведомете ме, когато изпратите жалбата си до регулатора.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми nikpanfil.

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини