Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казино. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Казиното отказва да изтрие акаунта ми. Те искат да покажат картина на макар че аз не спечелих. Най-лошото казино някога спира да дава добри коментари във всяко крепко казино.
Скъпи Ибрахим,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейлите или екранните снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Ибрахим, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Ибрахим,
Разгледах вашия случай и имейли и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Здравей Ибрахим,
Поискаха ви снимка на лична карта, която сте отказали да изпратите. Тъй като не сте изпълнили условията за блокиране на акаунта (които са посочени на сайта), профилът ви не е блокиран. В същото време изразихте нечестив език. Ако искате да блокирате акаунта си, моля, спазвайте всички условия.
Искаме да помолим представителя на casinoguru да закрие жалбата, тъй като тя е неоснователна (играчът не изпълни всички условия за блокиране и подаде жалба).
Искрено Ваш,
Екип на CASINO-Z
Трябва ли да изпратя снимка на личната си карта? Кога трябва да го направите, когато искате да затворите акаунта си? Правите това само ако искате да се потвърдите? Най-хубавото е просто да ме оставите на мира и да спра да се дразня. Винаги съм гледал вашите отзиви и никога не съм плащал на нито един сайт. Просто нямам нищо повече с този пуп и това е всичко.
Здравей Ибрахим,
Намерих този термин в казино T & Cs:
„Casino Z предлага самоограничаваща се опция, която ви позволява да затворите акаунта си за определен период от време: седмица, месец, 6 месеца, година. Вашият акаунт ще бъде блокиран само след като бъде напълно потвърден. Бъдете мили посъветва, че към заявлението ви трябва да бъде прикачена снимка на личния ви документ / паспорт, за да се самоограничите. "
Остават ли пари във вашата сметка? Ако не, вероятно има само два варианта: или да качите документите си, или да блокирате акаунта си, или да спрете да посещавате този уебсайт. Може да ви се стори странно, че казиното се нуждае от вас, за да потвърдите информацията си, за да затворите акаунта, но ако става въпрос за самоизключване, има смисъл. Казиното може по-добре да ви защити по този начин от създаване на нови акаунти и депозиране на пари, ако има проблем с хазарта.
Скъпи Ибрахим,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.