Играчът от Нигерия се оплаква от дългия и сложен процес на проверка. Той спря да отговаря.
Casino-z се управлява от криминално настроени хора, те няма да изплащат печалбите ви, а ограничават акаунта ви за документ, който преминават, за да ви блокират достъпа до акаунта с наличен фонд.
Каквито и пари да вложите в системата, никога няма да излязат.
Пазете се от тези престъпници
Скъпи Петър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Много благодаря, Петър, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей Петър,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino-Z в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Здравей Питър
Бяхте помолени да преминете през банална проверка на самоличността. По време на тази процедура не можете да правите депозити и тегления, както и да правите залози.
Трябва да изпратите документи, които потвърждават вашата самоличност, както и екранни снимки, които потвърждават, че методите, които сте използвали за попълване, принадлежат на вас на security@casino-z.com, и да не се оплаквате от услугата за сигурност на Casino-Z.
Изминаха 5 дни от заявката за документи, а вие все още не сте изпратили нищо за проверка.
Скъпи Петър,
следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.
Здравей Питър
Трябва да изпратите екранна снимка на портфейла Perfect Money, който ви принадлежи, на security@casino-z.com.