Играчът от Нигерия се оплаква от дългия и сложен процес на проверка. Той спря да отговаря.
Casino-z се управлява от криминално настроени хора, те няма да изплащат печалбите ви, а ограничават акаунта ви за документ, който преминават, за да ви блокират достъпа до акаунта с наличен фонд.
Каквито и пари да вложите в системата, никога няма да излязат.
Пазете се от тези престъпници
Casino-z is operated by criminally minded humans they won't pay your winnings they restrict your account for document which they move on to block you from have access to the account with fund stocked in.
Whatever money you put in there system, will never comes out.
Beware of this criminals
Скъпи Петър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Много благодаря, Петър, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much, Peter, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
здравей Петър,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino-Z в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Hello Peter,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casino-Z into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Здравей Питър
Бяхте помолени да преминете през банална проверка на самоличността. По време на тази процедура не можете да правите депозити и тегления, както и да правите залози.
Трябва да изпратите документи, които потвърждават вашата самоличност, както и екранни снимки, които потвърждават, че методите, които сте използвали за попълване, принадлежат на вас на security@casino-z.com, и да не се оплаквате от услугата за сигурност на Casino-Z.
Изминаха 5 дни от заявката за документи, а вие все още не сте изпратили нищо за проверка.
Hello Peter
You were asked to go through a banal identity verification. During this procedure, you cannot make deposits and withdrawals, as well as place bets.
You need to send documents that confirm your identity, as well as screenshots that confirm that the methods that you used for replenishment belong to you to security@casino-z.com, and not complain about the Casino-Z Security Service.
5 days have passed since the request for documents, and you still haven't sent anything for verification.
Здравствуйте, Peter
Вас попросили пройти банальную верификацию личности. Во время этой процедуры Вы не можете делать депозиты и выводить средства, а также совершать ставки.
Вам нужно прислать документы, которые подтверждают Вашу личность, а также скриншоты, которые подтверждают, что методы, которые Вы использовали для пополнения принадлежат Вам на почту security@casino-z.com, а не жаловаться на Службу Безопасности Casino-Z.
Прошло уже 5 дней с момента запроса документов, а Вы все также ничего не отправили для проверки.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей Питър
Трябва да изпратите екранна снимка на портфейла Perfect Money, който ви принадлежи, на security@casino-z.com.
Hello Peter
You need to send a screenshot of the Perfect Money wallet, which belongs to you, to security@casino-z.com.
Здравствуйте, Peter
Вам нужно прислать скриншота кошелька Perfect Money, который принадлежит Вам на почту security@casino-z.com.
Скъпи Петър,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Peter,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.