Играчът не може да тегли поради недостъпни методи на плащане. Жалбата беше затворена, тъй като играчът загуби целия си баланс и поиска да закрие акаунта си.
Здравей Janquel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino -Z. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно се свързахте с казиното с този проблем? Бихте ли могли да създадете крипто портфейл за обработка на тегленето? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Много казина вече предпочитат да изпращат парите през тези портфейли, тъй като те са много по-бързи и по-безопасни и ако няма да има възможен начин казиното да ви изплати, може да се наложи да създадете такъв - би било също така по-лесно за ти също.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, в деня на откриването, 23-ти, направих два депозита и имах късмет и получих две добри награди и исках да направя теглене същия ден, свързах се с тях, като им казах, че нямам друг метод за теглене освен криптовалути.
Преместиха го в специално отделение.
Чатях и изпращах имейли всеки ден и без случай.
До ден днешен никакъв отговор.
Уважаеми Janquel,
Нямаме информация за това, че тези 2 казина са свързани. Бихте ли ми посъветвали дали казиното се е опитало да ви помогне да теглите оттогава или те все още искат да теглите с крипто портфейл?
До ден днешен от това, което ми казаха, че са го изпратили в отдел да ми даде решение за теглене на електронен портфейл, нищо, чакат ме да изхарча всичко, знаят за часовете, закачени на Казино, че имам проблеми с хазарта. Рано или късно, ако не мога да го изтегля, в крайна сметка ще го загубя. Жалко, че се държат така.
Благодаря ти Janquel за цялата предоставена информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей janquel,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino-Z в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Нямам акаунт в криптовалута, нито разбирам криптовалути.
Поисках само алтернатива или карта или някакъв електронен портфейл като Skrill Neteller и т.н. ... Всичко е идеално за вашите интереси.
Благодаря за отговора.
Имаме Skrill и Neteller, но те не са налични във вашата страна за нашия лиценз.
Ако можете, моля, кажете ми кои платежни системи са популярни в Испания за казино депозити и тегления.
На Ваше разположение,
Екип на Casino-Z
Е, от mastercard, както направих приходите си на вашия портал, Visa, електронни портфейли като Neteller, skrill, Astropay и т.н.... за първи път ми се случва това да не търсят алтернатива плащах с mastercard и не ми намериха решение като теглене, което не е криптовалути. Когато не съм правил доходи с криптовалути.
Изпращане на иск от чата много пъти за решение, което никога не е било търсено или на което е обърнато внимание.
Благодаря, че поне си направихте труда да отговорите.
Бихме искали да помолим Casino-Z да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Сега жалбата ще бъде отворена отново въз основа на искането на казиното. Получихме имейл, в който се твърди, че играчът е получил оттеглянето си.
Скъпи janquel,
Бихте ли ми казали дали парите са пристигнали?
Уважаеми janquel & CasinoGuru,
Както вече казахме, в резултат на това играчът успешно тегли пари от сметката и смятаме, че този случай може да се счита за разрешен.
Благодаря Ви за съдействието.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Предпочитам да забравя за тази ситуация, казино, пълно с пречки за тегления.
Скъпи janquel,
Можете ли поне да потвърдите, че парите, свързани с тази жалба, са изплатени?
Изобщо не можете да направите теглене.
Както казах, никога не съм виждал да те изискват
За да направите теглене в cristomonedas.
Уважаеми казино SpinBetter,
Можете ли да изпратите доказателство, показващо, че играчът е изплатен, тъй като той твърди, че все още не е получил парите? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Скъпи Ник,
Изпратихме писмо с обяснение и доказателства на вашата поща.
Очакваме вашето решение.
Благодаря Ви за съдействието.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Уважаеми казино SpinBetter,
Имейлът е препратен за допълнителна информация. Надявам се, че сега ще успеем да го разрешим.
Ще чакам пощата.
За разбирането,
Ник
Скъпи Ник,
Изпратихме необходимата информация на вашия имейл и очакваме вашето решение.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Уважаеми казино SpinBetter,
Последният имейл от вас пристигна на 24 февруари. Можете ли да ми кажете под каква тема или от кой имейл изпратихте новите доказателства, тъй като не ги намирам в пощенската си кутия.
Скъпи Ник,
Изпратихме ви съобщение в диалога на 7 март от имейл claims@spinbetter.com. Ако искате, можем да дублираме тази информация.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Скъпи Ник,
Изпратихме ви съобщение в диалога на 7 март от имейл claims@spinbetter.com. Ако искате, можем да дублираме тази информация.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
В момента има повече от половината свят, които се опитват да измамят другата половина на света и по отношение на тези казина 99% действат по измамен или недобросъвестен начин.
Те не проверяват акаунти, така че човекът да ги харчи, те поставят всякакви пречки, така че парите никога да не отидат при играча.
Те познават много добре играчите и комарджиите.
Ако играчът загуби идеално и ако играчът спечели, поставям всякакви пречки, за да избегна плащането.
Кръгъл бизнес.
Уважаеми SpinBetter Casino и Janquel,
Прегледахме отново цялата жалба отначало и открихме някои факти, въз основа на които жалбата ще бъде отхвърлена.
Да не говорим, че инцидентът се случи преди много време, но играчът също потвърди, че е загубил равновесие, поради което оплакването вече не е от значение.
Тъй като акаунтът на играча вече е затворен без баланс, жалбата ще бъде затворена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник