Играчът от Финландия е депозирал пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са изгубени. Играчът нямаше ясно доказателство за плащането, така че тя реши да затвори жалбата.
Автоматичен превод:
SpinBetter Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах €30 на 2 януари 2023 г. и парите все още не са се появили в сметката ми в казиното. Попитах за това чрез чат, но не получих никакво обяснение. Това измамно казино ли е и как мога да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми annelisalecki1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема annelisalecki1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Питал съм за него от всички възможни страни, но депозити не са намерени. Пълна мистерия е кога получих ново съобщение от Нода за друг загубен депозит. Явно просто трябва да преживея загубата си. Благодаря за помощта. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, annelisalecki1. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка или върнати обратно.
Правилно ли разбирам, че сте се свързали с доставчика на плащания, за да проучите какво се е случило с вашите средства? Правили ли сте успешни депозити чрез този метод на плащане преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Плащал съм няколко пъти през Trustly, но това плащане е отклонено някъде, което не е разрешено, въпреки че съм се свързал с всички възможни страни, включително и с тази Noda, където беше касовата бележка, но и от тях не получих отговор. Така че парите са загубени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми изпратили разписката за депозит? Ако има някаква подходяща комуникация с която и да е участваща страна (доставчици на плащания, SpinBetter Casino), моля, препратете и нея. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето една разписка за плащане и известие, които получих след този депозит от страна, чието име е Noda и не ми е известно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но не мисля, че това е разписката за депозит. Моля, поправете ме, ако греша, но изглежда, че екранната снимка показва, че изпращате пари към акаунта си в Trustly от банковата си сметка, а не към казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
така че, както вече казах, имах няколко плащания по 30 евро в един и същи ден и вече не мога да различа кое от тях е изчезнало. Аз обаче нямам акаунт в Trustly, Trustly е платежен посредник, чрез който извърших плащането. Този въпрос обаче не изглежда решен по никакъв начин, така че трябва да спрем да го обработваме и да понесем загуби. Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам гледната ви точка, но ако нямате ясно доказателство, че транзакцията е напуснала вашия метод на плащане и поне се е опитала да бъде прехвърлена към сметката на казиното, не можем да направим много. Може би клиентската поддръжка на Trustly може да помогне.
Поради горепосочената причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
