НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Акаунтът на играча е затворен.

SpinBetter Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.9.2024 | Случаят е приключен : 20.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Франция съобщи, че сметката им е била затворена без обяснение и че не са успели да си върнат печалбите. Екипът за жалби се свърза с казиното, което заяви, че множество акаунти са свързани с информацията на играча, нито един от които не е бил блокиран. Казиното посочи, че сметките не са проверени, което не позволява на играча да направи теглене. След няколко опита за разрешаване на проблема, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Те са измамници.

Закриха ми сметката без причина и не ми дават парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми khodadadiamir30,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinBetter Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за отговора.

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

Изпратих по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря за вашия имейл.

Моля, разберете, че казиното има право да потвърди вашата самоличност, преди да ви разреши достъп до акаунт след дълго време.

Запитвали ли сте за активния баланс по него?

Свързахте ли се с казиното, използвайки имейла, използван за регистрация?

Бихте ли могли да посочите коя услуга за портфейл сте използвали за депозити в казиното в миналото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти

  • Запитвали ли сте за активния баланс по него? Да, но те отказаха подробности.
  • Свързахте ли се с казиното, използвайки имейла, използван за регистрация? да
  • Бихте ли могли да посочите коя услуга за портфейл сте използвали за депозити в казиното в миналото? Крипто валута (USDT,ETH)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вашето използване на криптовалутата трябва да бъде свързано с услуга, достъпна само за вас. Бихте ли обяснили коя услуга сте използвали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Прехвърлих криптовалута от борсовия портфейл на FTX. За съжаление борсата FTX е затворена поради нарушение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Според страницата за поддръжка на FTX, данните трябва да могат да бъдат възстановени

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History

Моля, уведомете ме дали това решение ви помага да възстановите информацията, която казиното иска.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Вече се свързах с ftx, но не можах да намеря желаната транзакция. Това е безполезно. Казиното търси извинение да не отвори сметката. Казах им, че почти всичките ми данни са изчезнали, преди да ме помолят за транзакцията. Знаейки, че нямам достатъчно информация, ме помолиха да поискам сделка от преди две години.

Всичко се вижда ясно. Профилът на акаунта е на мое име и имейлът за потвърждение на акаунта ми е изпратен.

Вие преценявате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейтеkhodadadiamir30,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, khodadadiamir30, за търпението. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви khodadadiamir30, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля SpinBetter Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми khodadadiamir30 ,


Благодаря ви за вашето съобщение.


Установихме, че има три съществуващи акаунта, свързани с вашата информация. Нито един от тези акаунти не е блокиран или има ограничения. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили по-конкретни подробности, като идентификационния номер на акаунта или номера на вашия акаунт за игри?


Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение да разрешим този въпрос вместо вас.


най-добри пожелания,

Екип за поддръжка на SpinBetter

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми khodadadiamir30 , Свързах се директно с представителя на казиното с надеждата да получа отговор. Ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми khodadadiamir30 ,


Въз основа на информацията, която сте предоставили, има няколко акаунта за игри, свързани с вашите данни:


- 476***029

- 476***237

- 476***427


Нито един от тези акаунти няма потвърден имейл или телефонен номер. Освен това нито един от тези акаунти не е блокиран, нито има въведени ограничения. Изглежда, че с помощта на настройките на акаунта сте избрали имейл като метод за влизане. Въпреки това, тъй като сте избрали да не потвърждавате имейла, няма да можете да получите връзка за възстановяване на паролата.


В момента единственият начин за достъп до вашия акаунт е чрез въвеждане на правилния имейл и парола.


Един от тези акаунти наистина има крипто депозити, които бяха успешно кредитирани и впоследствие изиграни. Няма заявки за теглене, свързани с тези сметки, тъй като никой от тях няма напълно завършени профили, което означава, че не бихте могли да направите заявка за теглене.


Също така не открихме никакви запитвания за поддръжка относно тези акаунти. За съжаление не можем да възстановим достъпа до тези акаунти, тъй като профилите са непълни и информацията остава непроверена. Все пак можете да влезете в тези акаунти, като използвате своя имейл и парола.


най-добри пожелания,

Екип за поддръжка на SpinBetter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема khodadadiamir30,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини