Играчът от Франция съобщава, че сметката им е била затворена без обяснение и не могат да си върнат печалбите.
здравей
Те са измамници.
Закриха ми сметката без причина и не ми дават парите.
Уважаеми khodadadiamir30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinBetter Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Благодаря за отговора.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря за вашия имейл.
Моля, разберете, че казиното има право да потвърди вашата самоличност, преди да ви разреши достъп до акаунт след дълго време.
Запитвали ли сте за активния баланс по него?
Свързахте ли се с казиното, използвайки имейла, използван за регистрация?
Бихте ли могли да посочите коя услуга за портфейл сте използвали за депозити в казиното в миналото?
здрасти
Вашето използване на криптовалутата трябва да бъде свързано с услуга, достъпна само за вас. Бихте ли обяснили коя услуга сте използвали?
здравей
Прехвърлих криптовалута от борсовия портфейл на FTX. За съжаление борсата FTX е затворена поради нарушение.
Според страницата за поддръжка на FTX, данните трябва да могат да бъдат възстановени
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Моля, уведомете ме дали това решение ви помага да възстановите информацията, която казиното иска.
Ще чакам вашия отговор.
здравей
Вече се свързах с ftx, но не можах да намеря желаната транзакция. Това е безполезно. Казиното търси извинение да не отвори сметката. Казах им, че почти всичките ми данни са изчезнали, преди да ме помолят за транзакцията. Знаейки, че нямам достатъчно информация, ме помолиха да поискам сделка от преди две години.
Всичко се вижда ясно. Профилът на акаунта е на мое име и имейлът за потвърждение на акаунта ми е изпратен.
Вие преценявате.
Благодаря ви много, khodadadiamir30, за търпението. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви khodadadiamir30, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля SpinBetter Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Уважаеми khodadadiamir30 ,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Установихме, че има три съществуващи акаунта, свързани с вашата информация. Нито един от тези акаунти не е блокиран или има ограничения. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили по-конкретни подробности, като идентификационния номер на акаунта или номера на вашия акаунт за игри?
Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение да разрешим този въпрос вместо вас.
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на SpinBetter
Уважаеми khodadadiamir30 , Свързах се директно с представителя на казиното с надеждата да получа отговор. Ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!