Играчът не може да изтегли баланса си поради текущи изисквания за залагане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Депозирах 30 евро и получих 60 безплатни завъртания
Отключих точно бонуса за безплатни завъртания
Сметката показа, че мога да платя
и сега казиното казва, че не съм изчистил всичко, това е явна лъжа!!!
Благодаря ви предварително за помощта
Поздрави
Фриц К****
Здравей fritzknaus,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinAway Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога точно приключихте със залагането на бонуса и видим ли процесът във вашата казино сметка? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Свързах се на 15 юни и тя каза, че все още трябва да освободя 23 евро, направих и това
все още не плащат.
Уважаеми fritzknaus,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру